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多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)，出海業(yè)務(wù)一站式管理系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/09/28 13:03:08

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1895

本文摘要

多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)是一款為跨境電商企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、電商賣家、外貿(mào)工廠等跨境電商行業(yè)提供實(shí)時(shí)多語(yǔ)言在線客服解決方案的一站式管理系統(tǒng)?？商峁┲杏?、日韓、俄語(yǔ)、俄語(yǔ)等多種語(yǔ)言在線服務(wù)，并支持多種語(yǔ)言在線咨詢自定義設(shè)置。

多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)是一款為跨境電商企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、電商賣家、外貿(mào)工廠等跨境電商行業(yè)提供實(shí)時(shí)多語(yǔ)言在線客服解決方案的一站式管理系統(tǒng)?？商峁┲杏?、日韓、俄語(yǔ)、俄語(yǔ)等多種語(yǔ)言在線服務(wù)，并支持多種語(yǔ)言在線咨詢自定義設(shè)置。

多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)

該系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：

支持中英雙語(yǔ)，中英文混合模式

在跨境電商中，商家為了能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，往往會(huì)配置英文客服。而為了能更好地進(jìn)行產(chǎn)品介紹，提高轉(zhuǎn)化，也會(huì)配備中文客服。

多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)支持中英雙語(yǔ)、中英文混合模式。當(dāng)遇到不會(huì)講英文的客戶時(shí)，商家可根據(jù)自身實(shí)際情況靈活配置雙語(yǔ)模式或中英文混合模式，以滿足不同需求。

系統(tǒng)還支持自定義設(shè)置語(yǔ)言模板，可根據(jù)商家實(shí)際需求靈活配置中英文客服語(yǔ)模板。

支持多語(yǔ)種在線服務(wù)，覆蓋全球多個(gè)國(guó)家及地區(qū)

該系統(tǒng)支持中英、日韓、俄語(yǔ)、俄語(yǔ)等多種語(yǔ)言在線咨詢，可根據(jù)企業(yè)需求靈活配置客服語(yǔ)言設(shè)置，實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言服務(wù)。

支持在線語(yǔ)音及文本溝通，客服可隨時(shí)隨地提供服務(wù)

可在線實(shí)時(shí)回復(fù)客戶，支持在線進(jìn)行語(yǔ)音、文字溝通，便于在第一時(shí)間了解需求，提高工作效率。

支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)管理更方便

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能包括：咨詢、客戶流失、來(lái)源等。

2.數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)功能包括：訪客詳情、訪客統(tǒng)計(jì)、訪客軌跡等。

3.可通過瀏覽器登錄或微信登錄使用客服系統(tǒng)。

多國(guó)語(yǔ)言客服系統(tǒng)

可根據(jù)企業(yè)需求靈活配置客服語(yǔ)言設(shè)置，實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言服務(wù)

企業(yè)應(yīng)該如何選擇適合自己的語(yǔ)言服務(wù)呢?

1、點(diǎn)擊【企業(yè)配置】在線客服-渠道接入-進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)接入頁(yè)面。

2、點(diǎn)擊【新增】進(jìn)入基本配置頁(yè)面，點(diǎn)擊接入設(shè)置。

3、選擇語(yǔ)言：支持多語(yǔ)言選擇，可選語(yǔ)言為中文、英文、繁體和阿拉伯語(yǔ)，選擇語(yǔ)言后，只翻譯系統(tǒng)文字，不翻譯用戶自定義文字;

支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)管理更方便

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：支持定時(shí)、手動(dòng)、實(shí)時(shí)三種統(tǒng)計(jì)方式，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理

2.客戶情況：可實(shí)時(shí)查看客戶來(lái)源、訪客類型、訪客數(shù)量等信息，幫助企業(yè)及時(shí)了解客戶情況

3.智能工單：支持建立智能工單，及時(shí)分配任務(wù)到客服，更專注服務(wù)

4.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可根據(jù)企業(yè)需求自定義報(bào)表，支持?jǐn)?shù)據(jù)可視化展現(xiàn)

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