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業(yè)務洞察

提高營銷轉(zhuǎn)化ROI的關鍵在于提高線索流轉(zhuǎn)效率、人員效率，并實現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化全流程閉環(huán)，以追蹤來源、轉(zhuǎn)化、價值，并解決問題環(huán)節(jié)，最大程度提高投入產(chǎn)出效率

線索流轉(zhuǎn)遇到瓶頸

?多渠道線索不聚合處理效率低，流轉(zhuǎn)后失去監(jiān)管

線索處理效率低

線索數(shù)量大，人工處理成本高、效率低

人員短板與商機損失

人工經(jīng)驗參差不齊、成長慢，導致商機誤判和線索流失

多渠道推廣信息碎片化

線索來源、去向、成單過程難追溯，信息割裂影響跟進和監(jiān)管

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我們能幫到您解決哪些問題

全面建設一體化營/銷體系，打通從廣告投放到線索跟進、商機轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過大模型技術不斷提升業(yè)務效果

全渠道閉環(huán)監(jiān)管

?從市場線索到銷售，實現(xiàn)全流程全渠道的監(jiān)管和控制

- 根據(jù)用戶來源渠道、搜索關鍵詞、咨詢品類、瀏覽痕跡等智能識別訪客，分配給匹配的客服接待，并為客服提供自動推薦話術、自動回復、輸入預知等，提升客服響應速度至0秒級，有效避免訪客因等待而流失

- 圖形化且可定制的IVR路由導航，匹配企業(yè)特殊接待規(guī)則，最大化提升不同渠道、不同級別等客戶的轉(zhuǎn)化率

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場景解決方案-客戶咨詢接待產(chǎn)品配圖

場景解決方案-客戶咨詢接待產(chǎn)品配圖

機器人替代人工留資和初篩

利用留資機器人降低留資成本

- 機器人擬人化服務與多人對話引導，代替人工完成篩選接待，并支持無縫轉(zhuǎn)接人工，人機協(xié)同高效收集來訪客戶信息并自動填單創(chuàng)建線索內(nèi)部流轉(zhuǎn)

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大模型提升線索轉(zhuǎn)化率

利用智能助手提升員工工作效率與服務水平

- 強化文本機器人與語音機器人，根據(jù)客戶心聲、情緒、意圖完成更擬人、更專業(yè)的留資引導與客戶服務，自動完成工單創(chuàng)建與流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)人工率

- 協(xié)助人工完成專業(yè)知識回答推薦、留資話術推薦、自動填單、多國語言翻譯、客戶洞察等，增強人工座席服務效率與服務水平

- 收集座席、機器人服務過程中的數(shù)據(jù)，會話過程、高頻問題、客戶心聲、意圖、座席服務質(zhì)檢等，為企業(yè)優(yōu)化流程與產(chǎn)品做決策輔助

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場景解決方案-客戶咨詢接待產(chǎn)品配圖

解決方案優(yōu)勢

以提升企業(yè) “創(chuàng)造客戶、經(jīng)營客戶”的能力為目標，持續(xù)不斷的進行產(chǎn)品和技術創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過更好地經(jīng)營客戶，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務增長

大模型賦能場景

大模型深度應用到業(yè)務場景，結(jié)合Know-How發(fā)揮最大價值

快速搭建靈活部署

?開放接口、即開即用，直接與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程無縫銜接

精細化ROI管理

詳細分析每個線索和渠道的投資回報率，提供清晰的推廣效果衡量，助力決策

線索流轉(zhuǎn)及時

第一時間與潛在客戶取得聯(lián)系，確保在競爭中始終保持領先地位

客戶洞察與業(yè)務洞察

利用會話分析洞察客戶需求，為客戶提供個性化智能問答

高效的機器化替代

?通過機器人替代人工工作，降低成本，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務流程

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客戶案例

長期為眾多大型企業(yè)提供客戶聯(lián)絡服務，客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、大健康、房地產(chǎn)、教育、物流運輸、零售等行業(yè)，積累了深厚的企業(yè)服務經(jīng)驗

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