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免費試用
服務保障

        一、【集中監(jiān)控管理】
        從系統(tǒng)、網(wǎng)絡、IaaS、業(yè)務體驗等多個層面事事專業(yè)監(jiān)控；
        與AWS、阿里云等不同IaaS監(jiān)控接口對接，進行監(jiān)控展示和告警；
        采用分布全國的業(yè)務監(jiān)控點，模擬客戶Web訪問的體驗；
        電信級的語音交換網(wǎng)管系統(tǒng)，對設備狀態(tài)、使用率、呼叫的接通率、接續(xù)時長、線路占用率等實時監(jiān)控告警，達到秒級；
        二、【專業(yè)運維制度與規(guī)范】
        賬戶管理
        變更管理
        7*24小時在線值班
        巡檢與例行演練
        客戶服務
        三、【專屬客戶經(jīng)理】
        - 每個客戶分配專職的客戶經(jīng)理，負責客戶日常問題的解決；
        客服熱線
        - 根據(jù)不同服務等級，提供7*24小時或7*12小時熱線服務;
        培訓與分享
        - 定期的遠程視頻培訓，幫助客戶熟練產(chǎn)品使用，不定期組織客戶分享，促進行業(yè)間交流。
        四、【更新與升級】
        系統(tǒng)免費升級，不斷演進，保存和主線保本一致；
        確保互聯(lián)網(wǎng)和IT環(huán)境演進后，系統(tǒng)的可用性；
        五、【咨詢與服務】
        5.1 需求
        (1)業(yè)務流程分析
        (2)號碼及并發(fā)需求
        (3)呼入外呼流程集中分布或分布式組網(wǎng)
        (4)集中分布或分布式組網(wǎng)
        5.2 方案
        (1)專業(yè)售前顧問咨詢
        (2)業(yè)務和技術(shù)方案
        (3)功能Demo及體驗式試用
        5.3 上線
        (1)碼號、功能、座席、IVR等資源開通
        (2)專線、網(wǎng)絡接入的測試
        (3)業(yè)務試運行和上線實施