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案例精選

廣汽傳祺

廣汽傳祺智能客戶聯(lián)絡平臺，全面賦能廣汽傳祺數(shù)字化及信息化轉(zhuǎn)型！

為西門子建設智能客戶聯(lián)絡平臺，提升全球服務效率全球電子電氣領域領先企業(yè)西門子與天潤融通達成合作。通過天潤融通AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡平臺，有效拉通跨部門數(shù)據(jù)，建設統(tǒng)一的服務管理平臺，全面提升西門子全球范圍內(nèi)客戶聯(lián)絡效率。

幫助碧桂園集團構(gòu)建高效內(nèi)部服務體系通過搭建AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助碧桂園集團統(tǒng)一管理全渠道咨詢?nèi)肟?，提升行政服務人員快速承接咨詢與及時響應的能力，大幅提升內(nèi)部溝通的效率。在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

部分案例展示

全部
互聯(lián)網(wǎng)
汽車與制造
金融保險
企業(yè)服務
大健康
民生服務
房地產(chǎn)
物流快遞
家居
智能電子
鞋服箱包

拜耳中國

通過強大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯(lián)絡的穩(wěn)定性和服務效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務口碑和影響力。

醫(yī)藥 1000+座席

德邦快遞

天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準確率，通話話務質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

物流快遞智能質(zhì)檢

廣汽傳祺

通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯(lián)絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

好麗友

通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡平臺及400統(tǒng)一服務熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務業(yè)務快速響應和有效監(jiān)管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

消費品制造 501-600

華發(fā)股份

天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡平臺與各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團的服務標準和服務質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

房地產(chǎn) 501-600

京東科技

天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

互聯(lián)網(wǎng) 10000+座席

交通銀行

天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

售前會賣，售后會答：AI Agent助力醫(yī)療軟件商實現(xiàn)服務自動化升級

售前會賣，售后會答：AI Agent助力醫(yī)療軟件商實現(xiàn)服務自動化升級

該企業(yè)專注為牙科與口腔門診提供一體化軟件服務。隨著客戶數(shù)量快速增長，企業(yè)面臨售前咨詢量激增與售后服務壓力劇增兩大挑戰(zhàn)。希望借助AI Agent機器人，提升服務自動化水平，緩解人力負擔，提高響應效率與客戶滿意度。

重構(gòu)知識資產(chǎn)管理：這家網(wǎng)絡安全巨頭用AI讓知識庫真正“活”起來

重構(gòu)知識資產(chǎn)管理：這家網(wǎng)絡安全巨頭用AI讓知識庫真正“活”起來

為了提升客戶服務效率和質(zhì)量，這家頭部網(wǎng)絡安全企業(yè)引入了智能知識庫系統(tǒng)，成功解決了傳統(tǒng)服務模式下存在的“人為依賴、高成本、低效率”等核心問題。

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