文本機(jī)器人

文本機(jī)器人能夠解決93%的常見(jiàn)問(wèn)題，毫秒級(jí)響應(yīng)，提高服務(wù)接待效率，全天候服務(wù)，不流失每一位客戶(hù)

立即咨詢(xún)

新一代大模型智能文本機(jī)器人

其對(duì)話(huà)水平超過(guò)人工，更面向用戶(hù)情感的溝通、回答更專(zhuān)業(yè)

語(yǔ)義精準(zhǔn)理解

精準(zhǔn)理解客戶(hù)簡(jiǎn)單、復(fù)雜、長(zhǎng)句、多問(wèn)題意圖，快速定位客戶(hù)問(wèn)題，不誤解任何一個(gè)客戶(hù)的表達(dá)

秒級(jí)響應(yīng)

AI文本機(jī)器人支持高并發(fā)、海量客戶(hù)同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)、秒級(jí)客戶(hù)響應(yīng)，不流失每一個(gè)客戶(hù)

對(duì)話(huà)體驗(yàn)更智能

結(jié)合客戶(hù)的畫(huà)像、咨詢(xún)歷史，有思考、有條理、有感情的回答每一個(gè)客戶(hù)的提問(wèn)

核心價(jià)值

文本機(jī)器人可以滿(mǎn)足企業(yè)售前獲客、售中咨詢(xún)、售后服務(wù)等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，留住每一條商機(jī)

全渠道訪(fǎng)客接入

服務(wù)不間斷

- AI文本機(jī)器人對(duì)接官網(wǎng)、官微、小程序、企微等，響應(yīng)不同渠道的客戶(hù)需求

- 支持文字、圖片、表情、商品卡片等富媒體溝通

- 7*24小時(shí)值守，全天候無(wú)中斷服務(wù)，保障客戶(hù)隨時(shí)隨地的咨詢(xún)與服務(wù)體驗(yàn)

立即咨詢(xún) 免費(fèi)試用

交互式引導(dǎo)留資

提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化

- 智能文本機(jī)器人根據(jù)客戶(hù)溝通中的關(guān)鍵詞等信息，智能識(shí)別不同客戶(hù)的意圖，及時(shí)向高意向客戶(hù)索要聯(lián)系方式

- 專(zhuān)注高潛商機(jī)溝通，針對(duì)不同客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行個(gè)性化信息應(yīng)答，提升客戶(hù)留資的成功率和商機(jī)轉(zhuǎn)化

- 模擬真人溝通主動(dòng)發(fā)問(wèn)，多種觸發(fā)機(jī)制轉(zhuǎn)人工座席，適配各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景

- 基于用戶(hù)對(duì)話(huà)日志自動(dòng)學(xué)習(xí)并優(yōu)化應(yīng)答知識(shí)庫(kù)，不斷提升文本機(jī)器人的應(yīng)答能力

立即咨詢(xún) 免費(fèi)試用

豐富的行業(yè)知識(shí)庫(kù)

提升服務(wù)效能

- 行業(yè)領(lǐng)先的語(yǔ)義理解技術(shù)，結(jié)合上下文語(yǔ)境和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)訴求

- 海量行業(yè)典型知識(shí)庫(kù)推薦，有效協(xié)助客戶(hù)完成信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等復(fù)雜任務(wù)

- AI文本機(jī)器人能夠輕松應(yīng)對(duì)百萬(wàn)級(jí)別的海量并發(fā)咨詢(xún)，有效緩解服務(wù)壓力

- 智能文本機(jī)器人輔助業(yè)務(wù)咨詢(xún)，釋放人力，有效解決客戶(hù)問(wèn)題

立即咨詢(xún) 免費(fèi)試用

智能人機(jī)協(xié)同

提高業(yè)務(wù)處理效率

- 在線(xiàn)文本機(jī)器人能夠與人工座席的無(wú)縫對(duì)接，多種模式靈活應(yīng)用：智能機(jī)器人優(yōu)先模式、人工座席優(yōu)先模式，人機(jī)協(xié)作提高應(yīng)答效率

- 自定義配置會(huì)話(huà)分配策略滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求，靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)的問(wèn)答對(duì)話(huà)能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

- 全程自動(dòng)化業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，主動(dòng)引導(dǎo)留資，智能提取咨詢(xún)信息創(chuàng)建工單，并自動(dòng)獲取客戶(hù)信息推送到公海池進(jìn)行線(xiàn)索跟進(jìn)

立即咨詢(xún) 免費(fèi)試用

更多功能

文本機(jī)器人是推進(jìn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)智能化發(fā)展不可或缺的核心驅(qū)動(dòng)力

智能知識(shí)庫(kù)

基于知識(shí)問(wèn)答系統(tǒng)建立大規(guī)模知識(shí)庫(kù)

座席智能分配

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，將會(huì)話(huà)/線(xiàn)索精準(zhǔn)轉(zhuǎn)到人工客服，高效處理業(yè)務(wù)

多輪對(duì)話(huà)

文本機(jī)器人模擬真人主動(dòng)發(fā)問(wèn)，可與用戶(hù)展開(kāi)多輪自然對(duì)話(huà)

留資引導(dǎo)

根據(jù)對(duì)話(huà)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶(hù)留資

富媒體溝通

支持文字、圖片、表情、卡片等富媒體溝通

語(yǔ)料一鍵擴(kuò)寫(xiě)

智能擴(kuò)寫(xiě)，快速豐富和完善用戶(hù)語(yǔ)料

智能容錯(cuò)

持續(xù)優(yōu)化算法，自動(dòng)識(shí)別溝通內(nèi)容中的問(wèn)題，不斷優(yōu)化溝通內(nèi)容

知識(shí)圖譜

通過(guò)智能語(yǔ)義理解，結(jié)合用戶(hù)問(wèn)題搜索查詢(xún)知識(shí)圖譜，快速解決用戶(hù)提問(wèn)

輸入聯(lián)想

根據(jù)溝通內(nèi)容，自動(dòng)彈出聯(lián)想話(huà)術(shù)，輔助溝通

模糊問(wèn)推薦

對(duì)模糊問(wèn)，自動(dòng)提供推薦問(wèn)，供用戶(hù)點(diǎn)選

智能自主學(xué)習(xí)

文本機(jī)器人自主學(xué)習(xí)，持續(xù)提升智能對(duì)話(huà)能力

多維度管理

在FAQ、歡迎語(yǔ)、熱點(diǎn)問(wèn)題配置中選擇相應(yīng)的維度，根據(jù)條件觸發(fā)回答

個(gè)性化熱點(diǎn)問(wèn)

對(duì)訪(fǎng)客端展示歷史記錄中咨詢(xún)量最高的熱點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)渠道快速觸發(fā)相關(guān)問(wèn)題

知識(shí)贊踩

通過(guò)訪(fǎng)客對(duì)機(jī)器人回復(fù)話(huà)術(shù)的評(píng)價(jià)和反饋，持續(xù)完善文本機(jī)器人知識(shí)體系

多維度報(bào)表

從會(huì)話(huà)、訪(fǎng)客、知識(shí)庫(kù)等多維度對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位統(tǒng)計(jì)分析，賦能決策

智能體檢

快速診斷機(jī)器人存在的問(wèn)題，并提供修正語(yǔ)料、合并意圖的功能，快速糾正

全渠道客戶(hù)聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品矩陣

為企業(yè)推薦客戶(hù)聯(lián)絡(luò)必備產(chǎn)品，全面幫助企業(yè)做好“營(yíng)、銷(xiāo)、服”環(huán)節(jié)中的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)

呼叫中心呼叫中心全面滿(mǎn)足企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)需求，提高服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)效果

在線(xiàn)客服在線(xiàn)客服全渠道覆蓋，一站式響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求，發(fā)揮AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)隨時(shí)連接企業(yè)

視頻客服利用視頻客服系統(tǒng)客戶(hù)足不出戶(hù)便可享受與企業(yè)面對(duì)面的VIP服務(wù)，拉近客戶(hù)距離促進(jìn)轉(zhuǎn)換

語(yǔ)音機(jī)器人語(yǔ)音機(jī)器人是基于大模型語(yǔ)音識(shí)別能力的產(chǎn)品，文本機(jī)器人配合語(yǔ)音機(jī)器人提供全天候的智能化接待

立即咨詢(xún) 免費(fèi)試用

更多信息

為了讓企業(yè)深入洞察并充分利用文本機(jī)器人的潛力，天潤(rùn)融通提供文本機(jī)器人的特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景、靈活的價(jià)格策略以及優(yōu)勢(shì)等信息

文本機(jī)器人特點(diǎn)

文本機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)快速生成內(nèi)容、24小時(shí)不間斷服務(wù)、精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖，提供準(zhǔn)確、有針對(duì)性的回應(yīng)、支持全渠道接入為用戶(hù)提供便捷的咨詢(xún)和服務(wù)體驗(yàn)、并且支持自主學(xué)習(xí)與調(diào)整，不斷優(yōu)化自身的寫(xiě)作或?qū)υ?huà)策略，提升內(nèi)容質(zhì)量或咨詢(xún)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

文本機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景

文本機(jī)器人是人工智能技術(shù)的重要應(yīng)用之一，其應(yīng)用場(chǎng)景廣泛且多樣，支持客戶(hù)服務(wù)與咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)與推廣、自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程、并且具備數(shù)據(jù)收集與分析能力，可以自動(dòng)從用戶(hù)對(duì)話(huà)中提取關(guān)鍵信息，用于市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)行為分析、產(chǎn)品優(yōu)化等方面

文本機(jī)器人價(jià)格

文本機(jī)器人的價(jià)格因其功能、性能、品牌及市場(chǎng)定位等因素而異，大致歸納出以下三個(gè)價(jià)格區(qū)間，入門(mén)級(jí)：幾千元至一萬(wàn)元之間。它們適用于小型企業(yè)；中端文本機(jī)器人：在一萬(wàn)元至數(shù)萬(wàn)元不等。這類(lèi)機(jī)器人能夠滿(mǎn)足中型企業(yè)和一些特定行業(yè)的需求；高端文本機(jī)器人：數(shù)十萬(wàn)元甚至更高。它們適用于大型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等對(duì)服務(wù)質(zhì)量和智能化水平有較高要求的場(chǎng)景。

文本機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

文本機(jī)器人作為人工智能技術(shù)在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域的重要應(yīng)用，具有多方面的優(yōu)勢(shì)：高效性與即時(shí)性、自動(dòng)化與智能化、降低成本與人力投入、精準(zhǔn)化與個(gè)性化服務(wù)、數(shù)據(jù)收集與分析能力、提升用戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度

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文本機(jī)器人