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網(wǎng)頁客服在線系統(tǒng)，無需安裝，網(wǎng)頁對接

原創(chuàng)

2023/10/07 15:10:09

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2255

本文摘要

網(wǎng)頁客服在線系統(tǒng)是一款在線客服軟件，可根據(jù)需要部署到企業(yè)官方網(wǎng)站、APP、企業(yè)微信等多渠道且可以通過網(wǎng)頁瀏覽器打開使用。用戶可以在網(wǎng)頁上直接與客戶進(jìn)行溝通，無需安裝其他軟件。

幫助企業(yè)和機構(gòu)處理各種在線服務(wù)。系統(tǒng)支持文字、語音、圖片、視頻等多種溝通方式，對接人工智能可提供7*24小時不間斷服務(wù)，讓企業(yè)和機構(gòu)有一個便捷的渠道來解決咨詢問題。

網(wǎng)頁客服在線系統(tǒng)

文字、語音、圖片、視頻多渠道溝通

1.支持文字、語音、圖片、視頻多渠道溝通，企業(yè)可根據(jù)需要自由選擇。

2.支持設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞回復(fù)進(jìn)行自動回復(fù)。

3.支持通過電話、郵件、微信等渠道咨詢，根據(jù)情況及時回復(fù)，并在收到咨詢后，及時反饋給相關(guān)人員處理。

4.當(dāng)客戶需要幫助時，可通過系統(tǒng)發(fā)起視頻通話，可遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作。

5.系統(tǒng)支持微信消息群發(fā)功能，企業(yè)可根據(jù)需要將相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹或優(yōu)惠券等內(nèi)容進(jìn)行群發(fā)。

6.當(dāng)咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題時，可通過客服發(fā)送的二維碼進(jìn)行掃描了解詳情。

支持全網(wǎng)多平臺接入

網(wǎng)頁客服在線系統(tǒng)不僅可以提供在線服務(wù)，還可接入更多的平臺，如官網(wǎng)、 APP、微信等。如果遇到客戶咨詢的問題，可直接在網(wǎng)頁上進(jìn)行交流。

1、客戶資料：您可以在網(wǎng)頁上添加自己的資料，如產(chǎn)品、價格、地址等，也可以通過各種方式將資料同步到在線客服系統(tǒng)中。

2、自助服務(wù)：可發(fā)起自助服務(wù)，包括在線咨詢、電話咨詢等。

3、機器人輔助：系統(tǒng)支持機器人自動回復(fù)功能，可設(shè)置自動回復(fù)的關(guān)鍵詞和內(nèi)容，提升工作效率。

4、智能外呼：批量導(dǎo)入號碼，設(shè)定好的話術(shù)進(jìn)行自動外呼。

網(wǎng)頁客服在線系統(tǒng)

集成微信功能，助力企業(yè)進(jìn)行營銷

基于微信生態(tài)，系統(tǒng)可在微信內(nèi)創(chuàng)建營銷活動，與用戶進(jìn)行互動，讓用戶成為企業(yè)的“粉絲”，提高企業(yè)的知名度?？赏ㄟ^系統(tǒng)中的微信號添加微信，建立關(guān)系管理系統(tǒng)。讓客服人員與客戶之間形成一對一關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行營銷、服務(wù)與互動。通過企業(yè)微信進(jìn)行客戶管理、內(nèi)部通知等功能。

接入全渠道的資源庫，幫助企業(yè)更好的服務(wù)

多個客服通道的接入，可根據(jù)企業(yè)情況自定義，通過智能分配，確保企業(yè)服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性，提高溝通效率。

隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，在線客服已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)用戶服務(wù)目標(biāo)不可或缺的工具。企業(yè)應(yīng)該將更多的注意力放在在線客服上，將技術(shù)與運營相結(jié)合，以提高服務(wù)水平。

系統(tǒng)對接人工智能，讓咨詢變得更簡單

根據(jù)不同行業(yè)需求，對接人工智能語音識別技術(shù)，當(dāng)有客戶咨詢時，可直接調(diào)用該技術(shù)，系統(tǒng)將自動識別用戶的問題，并快速給出相應(yīng)的回復(fù)。

以上便是關(guān)于網(wǎng)頁客服在線系統(tǒng)的介紹，希望對您有所幫助。通過它可以幫助企業(yè)解決咨詢問題，讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

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