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知識共享中心,企業(yè)如何搭建服務(wù)體系

原創(chuàng)

2023/11/13 15:56:05

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1610

本文摘要

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，人力資源管理和企業(yè)知識管理就成為了一個重要的方面。知識管理的主要目的是使知識資產(chǎn)增值，為組織創(chuàng)造價值。

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，人力資源管理和企業(yè)知識管理就成為了一個重要的方面。知識管理的主要目的是使知識資產(chǎn)增值，為組織創(chuàng)造價值。

顯然，當(dāng)前知識共享成為企業(yè)快速發(fā)展的重要驅(qū)動力，也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。

企業(yè)搭建知識共享平臺，將分散在各個部門的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集整理，形成體系，并通過建立共享機(jī)制，讓經(jīng)驗(yàn)積累發(fā)揮最大價值。

知識共享中心

那么，企業(yè)應(yīng)該如何搭建知識共享中心呢?

搭建平臺

幫助企業(yè)把分散在各個部門的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集整理，形成體系，建立共享中心。管理平臺可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.集中資源，提高信息安全

2.快速搜索，快速定位，提高工作效率

3.統(tǒng)一的管理流程，降低管理成本

4.實(shí)現(xiàn)知識庫的分級管理

5.提供用戶權(quán)限設(shè)置，提高權(quán)限控制能力

6.集成外部信息源和內(nèi)部信息源，實(shí)現(xiàn)全面信息采集

7.提供多種發(fā)布渠道和方式，滿足用戶的需求

8.通過系統(tǒng)的分析引擎進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)智能分類和快速搜索

9.實(shí)現(xiàn)用戶在線編輯、上傳、評論等操作

建設(shè)

一個好的知識庫可以為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

需要具備以下幾個特點(diǎn)：

1、全面：企業(yè)所有崗位、部門、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等各個方面都需要有知識庫的存在;

2、易用：不能太復(fù)雜，要簡單易用，有足夠的吸引力，便于員工使用;

3、實(shí)時更新：要保持實(shí)時更新，不能滯后;

4、分級分類：應(yīng)該有多級分類，以便查找和使用。

建立地圖

將個人的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行整理分類，形成體系，讓每個人都可以方便地了解自己的經(jīng)驗(yàn)。通過共享機(jī)制，讓每個人都可以快速地學(xué)習(xí)到新知識，提高工作效率。

建立激勵機(jī)制

一個好的激勵機(jī)制可以調(diào)動員工分享知識的積極性，讓員工以分享為榮，以分享為樂，不斷創(chuàng)造出新知識。企業(yè)在搭建平臺時，應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。

1、獎勵制度：對于有價值的共享內(nèi)容，可以給予一定的物質(zhì)獎勵;

2、學(xué)習(xí)制度：建立學(xué)習(xí)小組，鼓勵員工通過平臺學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù);

3、評價制度：對共享平臺上的知識進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果對不同用戶進(jìn)行等級劃分。

搭建知識共享中心，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過建立有效的激勵機(jī)制，讓員工不斷分享、新技術(shù)和新方法，不斷創(chuàng)造出新的價值。

建立反饋體系

知識共享中心的建立，能使企業(yè)員工之間、各部門之間實(shí)現(xiàn)有效共享，并通過平臺讓員工與外界及時交流、互動，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

知識共享中心已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過建立知識共享中心，不僅可以為企業(yè)員工提供一個良好的交流平臺，還可以提高企業(yè)知識共享水平。如果您想了解更多關(guān)于知識共享的信息，歡迎咨詢我們。

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