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客服機器人多少錢：一站式人工智能產(chǎn)品與服務解決方案

原創(chuàng)

2023/11/22 14:29:44

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

目前市面上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業(yè)在人工智能領域都有大量的投入，那么市場上客服機器人多少錢一年呢？

機器人的應用范圍越來越廣泛，從最開始的語音交互到現(xiàn)在的聊天機器人、文本機器人、外呼機器人、智能助手等。目前市面上有很多種不同類型的機器人，各大科技型企業(yè)在人工智能領域都有大量的投入，那么市場上客服機器人多少錢一年呢?

下面就讓我們來詳細了解一下吧!客服機器人主要由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)兩部分組成。軟件系統(tǒng)包括后臺管理系統(tǒng)、客服管理系統(tǒng)和服務系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)包括服務器、網(wǎng)絡設備和語音設備等。

客服機器人多少錢

硬件設備

服務器：服務器是整個系統(tǒng)的核心，主要由操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件和負載均衡器四部分組成。服務器是整個系統(tǒng)的重要組成部分，對整個系統(tǒng)起著至關重要的作用。服務器通常部署在大型企業(yè)機房，擁有強大的計算、存儲能力，并提供網(wǎng)絡安全保護，提供完善的服務保障。

網(wǎng)絡設備：主要有路由器、交換機和防火墻等。

語音設備是整個系統(tǒng)的核心組成部分，包括智能音箱、電話等。它是一種交互語言，可以和用戶進行雙向交互。

后臺管理系統(tǒng)

智能客服系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)包括用戶管理、資源管理、權限管理等功能。用戶管理功能主要用于管理員對所有用戶進行統(tǒng)一的操作和管理。資源管理功能主要用于管理員對所有的服務資源進行統(tǒng)一的分配和管理，包括在線客服資源、客服分配、呼叫分配等功能。權限管理主要用于管理員對系統(tǒng)進行不同權限的劃分，例如管理員可以設置系統(tǒng)管理員、普通座席和訪客三種身份。在使用時，用戶身份和權限是相互獨立的。

客服管理系統(tǒng)

客服管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)客服信息、信息的錄入和查詢，包括知識庫、信息管理、客戶投訴管理、工單管理等。

服務系統(tǒng)

1、包括知識庫管理、關系管理、工單管理、回訪系統(tǒng)等，可根據(jù)需求定制。

2、可根據(jù)需求定制，如會話式接待，支持自動應答;工單管理，支持工單提交、處理和回復等;知識庫管理，可添加知識問答模塊;在線咨詢，支持多種接入方式;回訪系統(tǒng)，可對客戶進行回訪，收集用戶信息等。

3、可以根據(jù)需求定制，如呼叫中心、CRM、工單系統(tǒng)、知識庫、質檢系統(tǒng)等。

4、支持對用戶進行個性化配置，如配置知識庫和信息等。

5、支持多個座席同時接入，保障正常服務。

其他

目前市場上有很多不同類型的機器人，價格也不一樣，例如智能機器人，在功能上不同的智能機器人價格也會有差異。但是無論多少錢一年，都是為了提高用戶體驗、提高企業(yè)效益、降低成本。

綜上所述，客服機器人價格從幾萬到幾十萬不等，但不同的產(chǎn)品有不同的功能和服務。建議大家選擇擁有自主研發(fā)能力、有自己的核心技術和產(chǎn)品的智能客服系統(tǒng)。

北京天潤融通是一家人工智能科技公司，專注于為企業(yè)提供一站式人工智能產(chǎn)品與服務解決方案，致力于為企業(yè)提供人工智能技術服務、產(chǎn)品研發(fā)和系統(tǒng)部署等服務。