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私域流量運(yùn)營(yíng)工具有哪些功能，SCRM系統(tǒng)有用嗎？

原創(chuàng)

2023/11/07 10:47:02

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1568

本文摘要

私域流量運(yùn)營(yíng)工具，SCRM系統(tǒng)是由企業(yè)微信打造的全渠道私域流量運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、客戶管理、銷售管理、商品管理等全渠道營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。

私域流量運(yùn)營(yíng)工具，SCRM系統(tǒng)是由企業(yè)微信打造的全渠道私域流量運(yùn)營(yíng)工具，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、客戶管理、銷售管理、商品管理等全渠道營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。助力企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的商機(jī)線索數(shù)據(jù)平臺(tái)，以客戶為中心，將分散在不同渠道的數(shù)據(jù)匯聚到系統(tǒng)中，支持多種方式導(dǎo)入，包括微信、郵件、短信等。

通過(guò)統(tǒng)一的入口實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全生命周期管理。將系統(tǒng)與自有商城、電商平臺(tái)、小程序等渠道打通，實(shí)現(xiàn)用戶從公域到私域的轉(zhuǎn)化。

私域流量運(yùn)營(yíng)工具

下面就由小天為大家介紹一下私域流量運(yùn)營(yíng)工具到底有哪些功能

客戶管理

客戶信息的錄入、跟進(jìn)記錄的導(dǎo)出、跟進(jìn)任務(wù)的分配以及權(quán)限的設(shè)置。

銷售人員可以在企業(yè)微信上直接查看跟進(jìn)記錄，也可以通過(guò)企業(yè)微信工作臺(tái)來(lái)進(jìn)行管理，在企業(yè)微信工作臺(tái)上可以查看員工的分配情況，能夠讓銷售人員掌握銷售進(jìn)度。

客戶分析

系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)微信客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以對(duì)客戶的特征進(jìn)行分析，例如性別、年齡、地域等。對(duì)起興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分析，例如關(guān)注了哪些商品、價(jià)格、品牌等。

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)真實(shí)需求。

通過(guò)用戶標(biāo)簽進(jìn)行定位，將有共同興趣愛(ài)好或者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的篩選出來(lái)，然后進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。針對(duì)不同的營(yíng)銷場(chǎng)景可以設(shè)置不同的營(yíng)銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

銷售管理

銷售管理功能包括跟進(jìn)記錄、商機(jī)跟進(jìn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理。

1)跟進(jìn)記錄：通過(guò)企業(yè)微信與客戶進(jìn)行溝通，實(shí)時(shí)記錄營(yíng)銷跟進(jìn)情況，包括跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)人、溝通內(nèi)容等。

2)商機(jī)跟進(jìn)：通過(guò)系統(tǒng)給每個(gè)客戶分配專屬的銷售代表，在成交后可在企業(yè)微信中對(duì)該客戶進(jìn)行詳細(xì)記錄，也可進(jìn)行二次跟進(jìn)。

3)銷售團(tuán)隊(duì)管理：可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，包括每日拜訪量、拜訪時(shí)長(zhǎng)、拜訪內(nèi)容等，更好地管理團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。

4)銷售團(tuán)隊(duì)：通過(guò)設(shè)置不同角色的銷售代表，可以讓銷售代表根據(jù)企業(yè)需求靈活分配工作任務(wù)。

營(yíng)銷活動(dòng)

私域流量運(yùn)營(yíng)工具的營(yíng)銷活動(dòng)管理，幫助企業(yè)將所有營(yíng)銷活動(dòng)通過(guò)可視化的形式展示在管理后臺(tái)，幫助企業(yè)快速高效地進(jìn)行活動(dòng)管理、統(tǒng)計(jì)分析，以及活動(dòng)效果的復(fù)盤(pán)。

從活動(dòng)方案制定、活動(dòng)報(bào)名、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、到效果評(píng)估，都能進(jìn)行精細(xì)化管理，支持通過(guò)數(shù)據(jù)透視表查看各項(xiàng)活動(dòng)的參與情況和總流量情況。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

私域流量運(yùn)營(yíng)工具提供客戶畫(huà)像，可通過(guò)篩選條件快速查詢到目標(biāo)基本信息，包括姓名、性別、年齡、興趣愛(ài)好、工作單位等，可將這些信息保存至數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后續(xù)的跟進(jìn)與管理。

支持對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括歷史銷售情況，可以查看每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)、總業(yè)績(jī)和總業(yè)績(jī)排名。還可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員的工作狀態(tài)和跟進(jìn)情況，管理者可以隨時(shí)掌握每個(gè)銷售人員的工作狀態(tài)和跟進(jìn)情況，根據(jù)不同的工作情況進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

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