當前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > 網頁在線客服，使用有哪些特點

網頁在線客服，使用有哪些特點

原創(chuàng)

2023/09/18 14:43:39

來源：天潤融通

作者：Tian

2071

本文摘要

網頁在線客服支持多種不同的聊天方式，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天、圖片聊天、表情包聊天等，可根據(jù)客戶的實際需求選擇相應的聊天方式與其溝通，實時提供咨詢服務。

網頁在線客服是一款基于網頁的在線客服軟件，軟件支持所有主流瀏覽器，通過瀏覽器登錄就可以進行客服工作。當訪客進入網站時，網站就會自動彈出窗口進行接待，訪客可以通過電腦端或者手機端進行溝通。

支持多種不同的聊天方式，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天、圖片聊天、表情包聊天等，可根據(jù)客戶的實際需求選擇相應的聊天方式與其溝通，實時提供咨詢服務。

網頁在線客服

網頁在線客服系統(tǒng)具有以下特點

多語言

網頁在線客服支持多語言，并且支持簡體中文、英文、韓文、日文、法文、德文等多國語言?？梢詽M足不同國家和地區(qū)的客戶使用需求，更好的服務。

多語言功能，可以幫助客服人員更好的與海外客戶溝通。支持中英文雙語模式，可以很好的解決語言溝通不暢的問題，滿足跨境電商客戶需求，幫助企業(yè)更好地進行海外營銷和推廣，幫助企業(yè)更好地獲取海外客戶和訂單。

自動回復

根據(jù)對話內容，在后臺設置自動回復話術，系統(tǒng)將自動回復。

當客戶輸入一段文字后，可以在后臺點擊“自動回復”按鈕，系統(tǒng)會根據(jù)設定的話術，自動回復。

當輸入的文字超出預設的回復范圍時，系統(tǒng)會提示“已超出設置的范圍”。

一鍵撥叫

網頁在線客服軟件還提供一鍵撥叫服務，當客戶進入網站時，如果在其他頁面有咨詢需求，可以通過軟件提供的一鍵撥叫功能直接撥打電話給客戶，提供更便捷的服務。

作為一款SaaS集成多功能系統(tǒng)，無需安裝、注冊即可使用。適用于企業(yè)官網、商城、個人網站等需要及時提供咨詢服務的場景。讓客戶隨時隨地與企業(yè)溝通交流，并讓客服人員以最快的速度回答咨詢，提高服務效率和質量。

支持電話呼叫功能，可以直接在電腦端或者手機端直接撥打電話給客戶，提供及時有效的服務。

網頁在線客服

通話錄音

支持通話錄音，能在客戶咨詢時全程錄音，以便日后查詢，防止線索資源流失，提高留存率與轉化率。

用戶可通過電腦端、手機端登錄網頁在線客服，在頁面設置中打開通話錄音功能，對對話進行實時錄音。在客服工作過程中，可隨時通過電腦端或手機端進行錄音，并實時上傳至云端儲存，以便日后查詢使用。

支持多人同時在線聊天、多人實時通話、支持一對多、多對一、多對多等多種會話模式。

質檢統(tǒng)計

客服人員可以實時對所有在線客服進行質檢統(tǒng)計，包括回復時間、回復的內容、咨詢渠道以及咨詢數(shù)量等等?？梢灾庇^地看到工作情況，為企業(yè)領導了解工作質量提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

若轉載請注明出處：http://www.sfxs168.cn/view/7446.html

“網頁在線客服” 相關推薦

宝贝腿开大点我添添公视频视频,又色又爽又黄的视频网站,97久久精品亚洲中文字幕无码 ,亚洲愉拍自拍另类图片 ,av天堂吧