當(dāng)前位置：首頁 > 行業(yè)信息 > 網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

原創(chuàng)

2023/08/14 16:52:03

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 4088

本文摘要

客服系統(tǒng)是一個企業(yè)服務(wù)客戶的工具，一個好的系統(tǒng)能讓企業(yè)快速提高工作效率。目前，市面上的客服系統(tǒng)有很多種，但真正適合自己企業(yè)使用的并不多，下面我們一起來看看網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好？

客服系統(tǒng)是一個企業(yè)服務(wù)客戶的工具，一個好的系統(tǒng)能讓企業(yè)快速提高工作效率。目前，市面上的客服系統(tǒng)有很多種，但真正適合自己企業(yè)使用的并不多，下面我們一起來看看網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好?

根據(jù)企業(yè)對客服需求而開發(fā)的軟件，能讓客戶與企業(yè)進(jìn)行交互，方便快捷。主要有聊天、接待、外呼、錄音、機(jī)器人等功能，隨著技術(shù)發(fā)展也越來越智能化，更好地滿足企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)的需求，節(jié)省大量時間。

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

目前市面上比較好的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)有以下幾種：

天潤融通

天潤融通是一家專門為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)提供智能化聯(lián)絡(luò)平臺解決方案的服務(wù)的公司，包括網(wǎng)頁客服系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、呼叫中心、 CRM管理系統(tǒng)等。

可在網(wǎng)站上建立自己的虛擬接待臺，也可直接通過API接口接入，實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)坐席系統(tǒng)一樣的接待和協(xié)作能力。還支持網(wǎng)頁電話機(jī)器人，采用自然語言處理技術(shù)，對網(wǎng)站訪客進(jìn)行智能接待。通過 APP和網(wǎng)站來獲取線索，線索可導(dǎo)入 CRM系統(tǒng)。

留資機(jī)器人

留資機(jī)器人是將訪客信息留存到后臺的一種智能機(jī)器人，能自動記錄訪客信息，無須手動輸入。當(dāng)訪客再次來訪時，能直接調(diào)用客服系統(tǒng)中的留資記錄，快速解決問題。通過留資機(jī)器人可以將訪客信息保留在后臺，在客戶流失時可以及時召回，避免限速資源流失。同時還可以將訪客信息同步給企業(yè)的 CRM系統(tǒng)。

live800

live800是一款專業(yè)的智能在線客服系統(tǒng)，基于智能聊天機(jī)器人和智能機(jī)器人、客戶關(guān)系管理和 CRM系統(tǒng)，提供全渠道智能接待和溝通。支持聊天、客服機(jī)器人、關(guān)系管理、 CRM系統(tǒng)等功能，幫助企業(yè)提升用戶服務(wù)質(zhì)量，快速獲取用戶反饋，加強(qiáng)關(guān)系管理，提高銷售業(yè)績。

環(huán)信云客服

環(huán)信云客服是一款以客戶為中心的軟件，可以幫助企業(yè)解決各種問題。具備即時通訊、會話管理、工單管理、數(shù)據(jù)分析等功能。提供了CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地了解、跟進(jìn)，提升客戶的滿意度。是目前市場上比較流行的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，功能齊全，性價(jià)比高。

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

知識共享平臺

知識共享平臺是一個能夠?qū)⒅R和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，促進(jìn)企業(yè)知識傳承，增加員工知識分享意識的平臺。在這個平臺上，企業(yè)員工可以將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行分享，也可以通過在平臺上進(jìn)行學(xué)習(xí)來提高自己的工作能力。在知識共享平臺中，用戶可以根據(jù)自己的需求來選擇需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。企業(yè)也可以對這些內(nèi)容進(jìn)行管理和利用，方便以后查找。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，知識共享平臺也變得越來越完善，通過這個平臺進(jìn)行知識共享已經(jīng)成為了一種潮流。企業(yè)可以通過這個平臺將員工工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識分享出來，還可以提高員工的學(xué)習(xí)能力。

若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.sfxs168.cn/view/6952.html

上一篇：酒店賓館行業(yè)如何建設(shè)呼叫中心下一篇：在線客服系統(tǒng)選擇(功能齊全、具備移動端)

“網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好” 相關(guān)推薦