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企微客服系統(tǒng)

企微客服系統(tǒng)是一種基于企微的客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提供更加高效、便捷的客戶服務(wù)，企業(yè)可以在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)客戶管理、溝通交流、工單分配等功能，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。系統(tǒng)可以集成到企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及企業(yè)微信等多個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)多渠道的客戶服務(wù)?？焖夙憫?yīng)客戶需求，收集客戶反饋和建議，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。

企微客服系統(tǒng)

視頻客服系統(tǒng)(語音視頻為一體的客服平臺(tái))

視頻客服系統(tǒng)是一款專業(yè)的在線客服+人工智能的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，支持與視頻、語音、文字、圖片等多媒體、多手段的溝通?？梢酝ㄟ^手機(jī) APP、網(wǎng)頁， PC端瀏覽器等多種方式進(jìn)行溝通?？蓭椭髽I(yè)隨時(shí)隨地為客戶提供即時(shí)有效的在線服務(wù)，極大地提高了服務(wù)效率和企業(yè)形象。下面為大家詳細(xì)介紹視頻客服系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容。

視頻客服系統(tǒng)

視頻客服系統(tǒng)是什么

視頻客服系統(tǒng)是一款集語音、視頻、數(shù)據(jù)為一體的在線咨詢服務(wù)軟件，具有高效的服務(wù)、低成本、高品質(zhì)的體驗(yàn)。在傳統(tǒng)模式下，用戶需要通過電話、文本溝通等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢溝通，存在溝通不便、效率低下等問題，而視頻客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了語音、視頻兩種溝通方式，既提高了服務(wù)質(zhì)量。

通過電腦、手機(jī)等設(shè)備，隨時(shí)隨地進(jìn)行在線溝通，讓客戶與企業(yè)的交流更加簡(jiǎn)單?？纱蟠筇岣咝屎推髽I(yè)形象，降低運(yùn)營(yíng)成本。除了視頻以外，還支持語音、文字、圖片多種溝通方式，多人聊天、語音對(duì)講。

系統(tǒng)組成

1.呼叫中心系統(tǒng)：通過服務(wù)器和坐席在網(wǎng)絡(luò)上建立呼叫中心，支持 PC、手機(jī)、平板電腦等設(shè)備。

2.交互系統(tǒng)：支持語音、文字、圖片、鏈接等多種形式的交互，方便業(yè)務(wù)溝通。

3.數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：對(duì)用戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，如：人員管理、訪客信息管理等。

4.業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)：可以將工作流程與客戶行為關(guān)聯(lián)，并支持在不同場(chǎng)景下的靈活應(yīng)用。

5.監(jiān)控系統(tǒng)：對(duì)工作進(jìn)行全面監(jiān)控，并能在發(fā)生故障時(shí)提供報(bào)警功能。

系統(tǒng)特點(diǎn)

1、采用高清視頻與語音，可實(shí)時(shí)溝通;

2、支持視頻會(huì)議，可實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)會(huì)議;

3、支持文字、圖片、語音等多種溝通方式;

4、支持網(wǎng)頁版和手機(jī) APP端，隨時(shí)隨地服務(wù);

5、系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，無繁瑣設(shè)置，輕松使用;

6、支持多人同時(shí)在線接入，提高溝通效率。

視頻客服系統(tǒng)

主要功能

1.與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，可隨時(shí)發(fā)起溝通，進(jìn)行一對(duì)一溝通，也可以一對(duì)多，多對(duì)一進(jìn)行溝通。

2.視頻客服系統(tǒng)支持語音聊天、在線咨詢等多種功能。

3.可以實(shí)時(shí)將文字、圖片、視頻等內(nèi)容以文本消息的方式發(fā)送給客戶，方便查閱。

4.可根據(jù)自己的需要選擇加入或退出會(huì)議。

5.支持將會(huì)議記錄實(shí)時(shí)分享給其他人員，方便其他人員更好的進(jìn)行會(huì)議的討論和記錄。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、5G高清視頻對(duì)話

2、多路語音通話，支持多達(dá)百人同時(shí)對(duì)話

3、靈活的客服體系

4、完善的管理后臺(tái)

5、可按需開通多個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，自由添加網(wǎng)站

6、完善的培訓(xùn)體系，免費(fèi)培訓(xùn)課程，支持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)

7、全面支持云端部署，無需架設(shè)服務(wù)器，部署更靈活

8、采用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)和分布式架構(gòu)，架構(gòu)更穩(wěn)定可靠

9、完善的售后服務(wù)體系，提供7*24小時(shí)在線服務(wù)

10、完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，集成多種通信方式和媒體播放方式

11、采用成熟穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)，并經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試和驗(yàn)證

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