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ai機(jī)器人對(duì)話

ai機(jī)器人對(duì)話,人工智能對(duì)我們生活的影響是巨大的,隨著 AI科技的不斷發(fā)展和成熟,它在生活中帶來(lái)了便利與快捷,也讓我們?cè)絹?lái)越依賴(lài)人工智能。比如在工作上用 ai對(duì)話機(jī)器人來(lái)替代人來(lái)完成企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的客服處理,智能客服機(jī)器人豐富的語(yǔ)料庫(kù)與不斷學(xué)習(xí)的特點(diǎn),可以讓企業(yè)打造更高效客服團(tuán)隊(duì)。

ai機(jī)器人對(duì)話

北京ai智能客服系統(tǒng)哪家好?

北京天潤(rùn)融通,是一家專(zhuān)業(yè)AI智能客服系統(tǒng)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的高科技公司,我們始終專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域的人工智能公司,秉承著“以客戶(hù)為中心”的理念,堅(jiān)持不斷創(chuàng)新與發(fā)展。智能客服解決方案,幫助企業(yè)高效對(duì)接客戶(hù),讓客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),通過(guò)智能對(duì)話機(jī)器人快速響應(yīng)和回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題。

AI客服系統(tǒng),利用人工智能技術(shù)為企業(yè)提供從客戶(hù)接待、智能問(wèn)答到數(shù)據(jù)分析的一站式服務(wù)解決方案,助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

作為人工智能行業(yè)的一份子,在服務(wù)眾多行業(yè)及政府機(jī)構(gòu)用戶(hù)和合作伙伴的過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成了一整套完備、專(zhuān)業(yè)有效的企業(yè)服務(wù)體系。

北京ai智能客服系統(tǒng)哪家好

以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)是我們一直在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一,我們堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念,利用人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì)解決用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題,不斷推出更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)際效果。

一、.提供完善的 API接口,可對(duì)接第三方服務(wù)

1.可實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話,支持在線回復(fù),智能問(wèn)答等多種交互功能。

2.支持自定義菜單和自定義模板功能

3.可自由選擇智能質(zhì)檢規(guī)則,智能分析用戶(hù)反饋信息。

4.可對(duì)接第三方 SDK進(jìn)行能力拓展。

5.可根據(jù)客戶(hù)需求定制不同配置方式。

二、靈活的多人協(xié)同接待,讓每一個(gè)客服都可以進(jìn)行獨(dú)立接待

用戶(hù)只需點(diǎn)擊接待按鈕,即可一鍵呼叫到相應(yīng)的客服人員進(jìn)行接待,同時(shí)在智能對(duì)話過(guò)程中會(huì)根據(jù)問(wèn)題的不同進(jìn)行智能分詞。

同時(shí)支持多客服共同參與客戶(hù)問(wèn)答,當(dāng)客戶(hù)遇到相同或相似問(wèn)題時(shí),機(jī)器人可以通過(guò)與人工客服進(jìn)行對(duì)話從而減少時(shí)間來(lái)解決客戶(hù)問(wèn)題。

在智能對(duì)話過(guò)程中采用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字技術(shù),提高了對(duì)話效率及準(zhǔn)確度。

三、開(kāi)放的 API接口,可以根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)

不僅可以實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言理解與問(wèn)答,還支持與第三方應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

除了支持語(yǔ)音外,還可以支持文本交互、文字交互等多種類(lèi)型的人機(jī)對(duì)話。

可以將企業(yè)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客戶(hù)在線溝通功能進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客服一體化。

提供了一套完整的解決方案,幫助企業(yè)將原有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、 APP等渠道接入并向客戶(hù)進(jìn)行展示。

四、提供智能對(duì)話功能,幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)

采用自然語(yǔ)言處理技術(shù),自動(dòng)回答客戶(hù)問(wèn)題,可直接引導(dǎo)客戶(hù)至智能客服機(jī)器人。

1.語(yǔ)音識(shí)別:采用基于 RNN的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別模型,可以從語(yǔ)音信號(hào)中提取關(guān)鍵特征。

2.對(duì)話管理:可以對(duì)聊天機(jī)器人的會(huì)話進(jìn)行全流程管理,支持自定義對(duì)話策略及對(duì)話模板,提高了會(huì)話效率。

3.知識(shí)庫(kù):可對(duì)會(huì)話中涉及的知識(shí)進(jìn)行快速檢索和抽取。

4.知識(shí)庫(kù):可以自定義會(huì)話模板,支持一鍵導(dǎo)入和自定義對(duì)話規(guī)則。

五、豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,實(shí)時(shí)掌握用戶(hù)情況

使用后,AI客服系統(tǒng)會(huì)定期生成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表,并根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與總結(jié),實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)情況和市場(chǎng)動(dòng)向。

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