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北京ai智能客服系統(tǒng)哪家好？

原創(chuàng)

2023/02/09 14:50:03

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

我們始終專注于互聯(lián)網(wǎng)+領域的人工智能公司，秉承著“以客戶為中心”的理念，堅持不斷創(chuàng)新與發(fā)展。智能客服解決方案，幫助企業(yè)高效對接客戶，讓客戶主動聯(lián)系企業(yè)，通過智能對話機器人快速響應和回復客戶問題。

北京天潤融通，是一家專業(yè)AI智能客服系統(tǒng)研發(fā)、運營的高科技公司，我們始終專注于互聯(lián)網(wǎng)+領域的人工智能公司，秉承著“以客戶為中心”的理念，堅持不斷創(chuàng)新與發(fā)展。智能客服解決方案，幫助企業(yè)高效對接客戶，讓客戶主動聯(lián)系企業(yè)，通過智能對話機器人快速響應和回復客戶問題。

AI客服系統(tǒng)，利用人工智能技術為企業(yè)提供從客戶接待、智能問答到數(shù)據(jù)分析的一站式服務解決方案，助力企業(yè)營銷轉化和提升銷售業(yè)績。

作為人工智能行業(yè)的一份子，在服務眾多行業(yè)及政府機構用戶和合作伙伴的過程中不斷總結經(jīng)驗教訓，形成了一整套完備、專業(yè)有效的企業(yè)服務體系。

北京ai智能客服系統(tǒng)哪家好

以數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)業(yè)升級是我們一直在努力實現(xiàn)的目標之一，我們堅持以客戶為中心的理念，利用人工智能等技術優(yōu)勢解決用戶痛點問題，不斷推出更優(yōu)質、更專業(yè)的產(chǎn)品及服務給客戶帶來實際效果。

一、.提供完善的 API接口，可對接第三方服務

1.可實現(xiàn)多輪對話，支持在線回復，智能問答等多種交互功能。

2.支持自定義菜單和自定義模板功能

3.可自由選擇智能質檢規(guī)則，智能分析用戶反饋信息。

4.可對接第三方 SDK進行能力拓展。

5.可根據(jù)客戶需求定制不同配置方式。

二、靈活的多人協(xié)同接待，讓每一個客服都可以進行獨立接待

用戶只需點擊接待按鈕，即可一鍵呼叫到相應的客服人員進行接待，同時在智能對話過程中會根據(jù)問題的不同進行智能分詞。

同時支持多客服共同參與客戶問答，當客戶遇到相同或相似問題時，機器人可以通過與人工客服進行對話從而減少時間來解決客戶問題。

在智能對話過程中采用語音轉文字技術，提高了對話效率及準確度。

三、開放的 API接口，可以根據(jù)需求來進行二次開發(fā)

不僅可以實現(xiàn)自然語言理解與問答，還支持與第三方應用進行數(shù)據(jù)交互。

除了支持語音外，還可以支持文本交互、文字交互等多種類型的人機對話。

可以將企業(yè)原有業(yè)務系統(tǒng)與客戶在線溝通功能進行整合，實現(xiàn)營銷、銷售、客服一體化。

提供了一套完整的解決方案，幫助企業(yè)將原有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)集成到業(yè)務系統(tǒng)中，通過企業(yè)官網(wǎng)、 APP等渠道接入并向客戶進行展示。

四、提供智能對話功能，幫助企業(yè)快速響應客戶咨詢

采用自然語言處理技術，自動回答客戶問題，可直接引導客戶至智能客服機器人。

1.語音識別：采用基于 RNN的神經(jīng)網(wǎng)絡識別模型，可以從語音信號中提取關鍵特征。

2.對話管理：可以對聊天機器人的會話進行全流程管理，支持自定義對話策略及對話模板，提高了會話效率。

3.知識庫：可對會話中涉及的知識進行快速檢索和抽取。

4.知識庫：可以自定義會話模板，支持一鍵導入和自定義對話規(guī)則。

五、豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，實時掌握用戶情況

使用后，AI客服系統(tǒng)會定期生成運營數(shù)據(jù)報表，并根據(jù)企業(yè)運營數(shù)據(jù)進行分析與總結，實時掌握客戶情況和市場動向。

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