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網(wǎng)絡(luò)電話呼叫軟件

網(wǎng)絡(luò)電話呼叫軟件，是一款專為電話銷售人員設(shè)計(jì)的，可以自動(dòng)撥打客戶電話、語(yǔ)音質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等功能的溝通軟件。軟件內(nèi)置自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)、錄音等功能。銷售人員可以利用軟件來(lái)完成一些簡(jiǎn)單的工作，比如查詢客戶信息、設(shè)置呼出號(hào)碼、接聽(tīng)電話等。當(dāng)銷售人員撥打客戶電話時(shí)，會(huì)自動(dòng)撥打客戶電話號(hào)碼，讓銷售人員可以通過(guò)電話與客戶保持聯(lián)系。

呼叫中心一般價(jià)格多少

呼叫中心一般價(jià)格多少?隨著通信技術(shù)不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)作為對(duì)外聯(lián)絡(luò)工具，除了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，還可以提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。但是很多客戶對(duì)呼叫中心價(jià)格并不了解，下面為大家介紹一下，價(jià)格主要組成分類：

呼叫中心一般價(jià)格多少

服務(wù)價(jià)格

對(duì)于需要呼叫中心外包的起來(lái)說(shuō)，服務(wù)價(jià)格對(duì)于服務(wù)商人員工資、福利、獎(jiǎng)金等，可根據(jù)轉(zhuǎn)化率付費(fèi)。

使用人員的數(shù)量也是影響服務(wù)費(fèi)用的一個(gè)重要因素，要根據(jù)自己公司實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

有的企業(yè)會(huì)選擇根據(jù)線索量付費(fèi)，有的會(huì)根據(jù)咨詢付費(fèi)，實(shí)際情況根據(jù)行業(yè)的不同來(lái)選擇。

硬件設(shè)備

呼叫中心是一個(gè)為客戶提供服務(wù)的系統(tǒng)，它主要是由電腦、座席、通信設(shè)備等硬件組成，它們之間相互配合共同構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)。

其中計(jì)算機(jī)和座席是主要的組成部分，二者之間通過(guò)交換機(jī)進(jìn)行連接，這就構(gòu)成了呼叫中心的基礎(chǔ)設(shè)施。而座席和通信設(shè)備則是在這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施之上，通過(guò)各種技術(shù)手段為客戶提供服務(wù)，這就構(gòu)成了呼叫中心的硬件設(shè)備。

硬件設(shè)備的價(jià)格主要是由座席數(shù)量和通信設(shè)備決定的。企業(yè)在購(gòu)買硬件設(shè)備時(shí)需要根據(jù)自身需求來(lái)進(jìn)行選擇，如果企業(yè)只是需要一套簡(jiǎn)單的辦公環(huán)境的話，那么可以選擇購(gòu)買電話交換機(jī)。

除以上還需要配置電腦，打電話耳機(jī)等。

軟件系統(tǒng)

當(dāng)前使用最多的當(dāng)屬云呼叫中心系統(tǒng)，此類系統(tǒng)費(fèi)用組成包括座席使用費(fèi)，通常300-500元/月/座席，影響此類費(fèi)用主要是功能、定制化等;通信資費(fèi)，也就是電話費(fèi)，每分鐘0.01元-0.05元，通話量多少影響通信資費(fèi);線路月租費(fèi)，每個(gè)號(hào)碼20-100元/月。

當(dāng)然，在功能齊全的基礎(chǔ)上，要看具體功能實(shí)現(xiàn)的難易程度。例如：語(yǔ)音信箱、自動(dòng)錄音、智能客服、留言板等功能。這些都是可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的，所以我們?cè)谶x擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)一定要注意這些方面。

呼叫中心一般價(jià)格多少

人員配置

呼叫中心屬于客服團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)也可以用于電銷團(tuán)隊(duì)，如果是企業(yè)售前、售后部門使用，整體費(fèi)用與人員配備素質(zhì)、數(shù)量有關(guān)，也是費(fèi)用支出的重要部分，月薪工資、五險(xiǎn)一金、日常福利開(kāi)支等。通常200-4000元/月/人。

售后保障

呼叫中心系統(tǒng)作為一種智能化的服務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)對(duì)象一般是企業(yè)或者機(jī)構(gòu)，對(duì)于售后服務(wù)的要求相對(duì)比較高，因此價(jià)格也會(huì)相對(duì)較高。

對(duì)于呼叫中心價(jià)格，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行選擇。如果企業(yè)沒(méi)有太多的預(yù)算，可以選擇租用一個(gè)第三方系統(tǒng)進(jìn)行使用。

如果企業(yè)需要呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行更高層次的發(fā)展，那么就可以選擇購(gòu)買一套第三方系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)的功能非常豐富，可以滿足不同企業(yè)對(duì)于客服服務(wù)的需求。