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呼叫系統(tǒng)

呼叫系統(tǒng)的核心功能有哪些？企業(yè)該怎么選？在傳統(tǒng)的呼叫中心中，企業(yè)客戶是通過電話進行聯(lián)系的。通過電話，企業(yè)客戶可以更好地了解自己，與銷售人員溝通，實現(xiàn)有效銷售。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的呼叫中心已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)對服務的需求。因此，需要一個能夠為客戶提供更好服務的系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)可以將來自客戶、銷售和其他人員的電話轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音郵件、即時消息、電子郵件、在線聊天等各種形式，可以更好地滿足現(xiàn)代企業(yè)客戶服務的需求。

呼叫系統(tǒng)

自動呼叫系統(tǒng)(豐富功能的外呼系統(tǒng))

自動呼叫系統(tǒng)，是基于人工智能技術(shù)的外呼系統(tǒng)，支持電話撥打和語音轉(zhuǎn)接功能，可以批量導入號碼進行撥號，系統(tǒng)能自動完成外呼任務，大大提高工作效率。

外呼系統(tǒng)除了可以直接導入號碼外，還可以配置自定義號碼，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求進行設置，支持自動外呼、手動外呼、接通后自動掛機。

自動呼叫系統(tǒng)

系統(tǒng)操作簡單

系統(tǒng)操作簡單，一鍵導入號碼，系統(tǒng)自動撥打電話，客戶接通后，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)人工客服，客戶接通后，可以進行人工回訪或者轉(zhuǎn)自動電話機器人，這樣不僅節(jié)省了員工的時間，還能提高工作效率。通過電話錄音功能，可以記錄員工的通話情況。有了系統(tǒng)的支持，企業(yè)也能節(jié)省不少成本。

號碼導入功能

提供批量導入號碼的功能，可以直接將客戶的號碼導入到系統(tǒng)中，比如客戶的手機號、座機號等都可以導入，系統(tǒng)支持批量導入客戶號碼。

在進行號碼導入時，系統(tǒng)會對客戶的號碼進行篩選，如果只有一個客戶的手機號或者是一個客戶的座機號，可以將其進行標記，這樣就可以快速找到目標客戶。

批量導入號碼后，如果想要給多個客戶同時撥打電話，也可以進行設置，比如將多個客戶的電話全部導入到一個外呼系統(tǒng)中。

當一次撥打之后，如果是目標客戶的電話或者是座機號碼未接通，系統(tǒng)會自動把此號碼加入黑名單中，防止以后再次撥入。

多線路外呼

可以配置多條線路，系統(tǒng)能自動識別用戶的呼叫記錄，選擇其中一條線路進行外呼，另一條線路接入電話系統(tǒng)后自動接通。也可以手動選擇電話號碼，添加到呼叫列表，進行外呼。

如果企業(yè)有多條線路，可以根據(jù)線路的情況選擇對應的外呼方式。如有2個或2個以上的客戶同時咨詢業(yè)務時，可以選擇虛擬號+外呼模式?？蛻魮艽虻奶柎a為虛擬號碼，外顯為手機號碼或座機號碼，接通后自動轉(zhuǎn)成座機或手機號碼。

支持多種外呼方式

1.自動外呼：系統(tǒng)會自動撥打客戶電話，系統(tǒng)會根據(jù)設置好的規(guī)則進行自動撥號。

2.人工外呼：人工撥打客戶電話，由系統(tǒng)來轉(zhuǎn)接，坐席人員需要配合系統(tǒng)。

3.外呼方式靈活：外呼方式可以自由設置，支持語音通話、文字通話、語音短信通話、視頻通話等，滿足客戶的不同需求。

通話錄音實時查看

支持實時錄音功能，而且錄音內(nèi)容可回放，系統(tǒng)通過在線回放的方式可以直接查看通話內(nèi)容，方便管理者對員工的工作狀態(tài)進行管理。

功能豐富，是一款專業(yè)的智能外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)可以批量導入號碼進行撥號，也可以配置自定義號碼，滿足不同行業(yè)的需求。

支持客戶管理，可以快速地對客戶資料進行分類管理。同時，系統(tǒng)也可以一鍵導入客戶電話號碼，自動識別來電號碼。系統(tǒng)支持話務統(tǒng)計功能，管理者可以對員工的外呼電話進行統(tǒng)計分析。

除了可以自動撥號外，還支持手動撥號功能，系統(tǒng)能根據(jù)客戶需求對通話內(nèi)容進行設置。

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