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CRM客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用

原創(chuàng)

2023/07/27 15:42:03

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1460

本文摘要

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用？CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業(yè)有效地管理數(shù)據(jù)、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務(wù)質(zhì)量。它是一款集銷售流程管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用?CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業(yè)有效地管理數(shù)據(jù)、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務(wù)質(zhì)量。它是一款集銷售流程管理、數(shù)據(jù)分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。

企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，可以從功能模塊和界面設(shè)計(jì)兩個(gè)方面來進(jìn)行考慮，下面我們就來具體了解一下CRM系統(tǒng)都有哪些功能模塊吧!

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用

客戶管理

1、客戶基礎(chǔ)信息：包括基本信息、聯(lián)系方式、地址、合同等，讓銷售人員進(jìn)行全面的管理。

2、銷售機(jī)會(huì)：當(dāng)銷售人員與客戶溝通后，會(huì)生成一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況，包括什么時(shí)候完成了哪一步的溝通。

3、商機(jī)跟蹤：對(duì)已產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行跟蹤，包括跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)內(nèi)容、跟進(jìn)方式等。

4、跟進(jìn)提醒：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)提醒，包括哪些人在跟進(jìn)什么內(nèi)容，以及預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以達(dá)成交易。

5、合同管理：將合同按照合同編號(hào)分類管理，方便查詢和管理。

6、報(bào)價(jià)管理：對(duì)訂單的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括商品名稱、總價(jià)和折扣等。

銷售管理

1.銷售線索管理：支持多種線索來源，包括公海線索、聯(lián)系過的線索、電話銷售線索、郵件銷售線索等;支持將線索分配給不同的銷售人員，并對(duì)分配給不同銷售人員的線索進(jìn)行跟進(jìn)。

2.商機(jī)管理：支持按關(guān)鍵字搜索商機(jī)，并對(duì)商機(jī)進(jìn)行跟進(jìn);提供商機(jī)的多種來源，如電話、郵件、系統(tǒng)、社交媒體等;根據(jù)關(guān)鍵字可以查看該商機(jī)的詳細(xì)信息。

3.銷售過程管理：支持對(duì)銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和管理;包括訂單跟蹤、收款跟蹤等。

4.業(yè)績考核管理：可對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績統(tǒng)計(jì);支持從業(yè)績數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析，了解員工工作情況，包括出勤情況、拜訪客戶數(shù)、電話咨詢數(shù)等。

5.報(bào)表分析：提供多種報(bào)表，滿足不同人員對(duì)報(bào)表的需求。

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用

合同管理

1、合同管理：支持批量添加、刪除合同，支持合同的關(guān)鍵字搜索，支持合同的關(guān)鍵信息修改、歸檔和導(dǎo)出。

2、審批管理：可進(jìn)行多人同時(shí)審批，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行自動(dòng)審批，也可手動(dòng)審批。

3、銷售計(jì)劃：提供銷售計(jì)劃的創(chuàng)建、執(zhí)行和查詢功能，幫助管理者實(shí)時(shí)掌控企業(yè)整體銷售情況。

報(bào)表分析

CRM系統(tǒng)不僅能夠滿足銷售管理的需求，還能滿足企業(yè)對(duì)于運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析和使用。比如：可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生情況對(duì)客戶進(jìn)行分組，根據(jù)分組情況進(jìn)行分級(jí)，可按不同類別、銷售周期、區(qū)域等維度進(jìn)行分類管理。也可以根據(jù)不同的客戶，進(jìn)行不同的營銷活動(dòng)，為企業(yè)帶來更多的利潤。

自定義功能

CRM系統(tǒng)可以自定義各種功能，例如客戶分類、聯(lián)系人、訂單記錄、提醒設(shè)置等等。這樣就可以根據(jù)不同的需求，建立不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表，讓管理更加高效。

以上就是關(guān)于CRM系統(tǒng)功能模塊的具體介紹，希望對(duì)企業(yè)選擇系統(tǒng)有一定的幫助。

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