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語音營(yíng)銷機(jī)器人，企業(yè)使用優(yōu)勢(shì)有哪些?

原創(chuàng)

2023/05/30 16:24:36

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1804

本文摘要

語音營(yíng)銷機(jī)器人是一款基于智能語音交互技術(shù)的新型呼叫中心應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)智能撥打電話、自動(dòng)錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，適用于企業(yè)電銷、客服等場(chǎng)景?？蓭椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)低成本高效的語音營(yíng)銷，解決了企業(yè)傳統(tǒng)電銷的痛點(diǎn)，同時(shí)降低了人工成本。目前市場(chǎng)上的語音機(jī)器人產(chǎn)品有很多種，以天潤(rùn)融通自主研發(fā)的智能客服為例，主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

語音營(yíng)銷機(jī)器人是一款基于智能語音交互技術(shù)的新型呼叫中心應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)智能撥打電話、自動(dòng)錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，適用于企業(yè)電銷、客服等場(chǎng)景?？蓭椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)低成本高效的語音營(yíng)銷，解決了企業(yè)傳統(tǒng)電銷的痛點(diǎn)，同時(shí)降低了人工成本。目前市場(chǎng)上的語音機(jī)器人產(chǎn)品有很多種，以天潤(rùn)融通自主研發(fā)的智能客服為例，主要有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

語音營(yíng)銷機(jī)器人

一、自動(dòng)撥打電話

1、支持多個(gè)坐席同時(shí)工作，自動(dòng)撥打電話;

2、坐席人員不需要提前準(zhǔn)備話術(shù)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶意向并分類，待客戶有需求時(shí)再進(jìn)行撥打;

3、支持自定義時(shí)間，可以根據(jù)自己的需求設(shè)置撥打時(shí)間。比如設(shè)置工作時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)，則在中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)這段時(shí)間內(nèi)無人接聽電話。

二、自動(dòng)記錄客戶信息

內(nèi)置先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)，能夠自動(dòng)識(shí)別客戶身份信息，自動(dòng)記錄客戶信息。銷售人員可通過語音營(yíng)銷機(jī)器人向客戶發(fā)送個(gè)性化的邀約話術(shù)，減少重復(fù)，提升效率。

例如：銷售人員可向客戶發(fā)送一句“我是天潤(rùn)融通xxx，我要向您推薦……”，將用戶的姓名、手機(jī)號(hào)碼、購(gòu)買意向等信息記錄在機(jī)器人的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

三、自動(dòng)分類客戶

客戶是不是已經(jīng)流失了?是不是需要二次營(yíng)銷?這都是電話營(yíng)銷的痛點(diǎn)，通過語音營(yíng)銷機(jī)器人，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行自動(dòng)分類，通過用戶的標(biāo)簽畫像，企業(yè)可以準(zhǔn)確快速地了解客戶信息。同時(shí)可以根據(jù)不同的標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類，比如意向程度、興趣程度、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等，不同的標(biāo)簽?zāi)軌蚪o予企業(yè)不同的營(yíng)銷策略，這樣不僅可以提高工作效率，還能讓企業(yè)在銷售過程中做到心中有數(shù)。

語音營(yíng)銷機(jī)器人

四、自動(dòng)錄音

在智能電話營(yíng)銷機(jī)器人的呼叫中心中，能夠通過對(duì)外呼系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，然后將錄音導(dǎo)入系統(tǒng)，企業(yè)可隨時(shí)查看、下載、導(dǎo)入錄音，并進(jìn)行分析。

智能電話營(yíng)銷機(jī)器人還具備自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等功能。在企業(yè)內(nèi)部的客戶管理中，能夠通過機(jī)器人進(jìn)行客戶分類，并制定相應(yīng)的客戶跟進(jìn)計(jì)劃。在企業(yè)外部的電話銷售中，也可以精準(zhǔn)地客戶篩選。

五、數(shù)據(jù)分析

在營(yíng)銷過程中，由于客戶的拒絕率比較高，如果沒有及時(shí)處理，就會(huì)導(dǎo)致客戶流失。語音營(yíng)銷機(jī)器人的數(shù)據(jù)分析功能，能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行客戶管理。

對(duì)于營(yíng)銷人員來說，營(yíng)銷工作很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

目前，語音營(yíng)銷機(jī)器人已被廣泛應(yīng)用于金融、房地產(chǎn)、教育、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)領(lǐng)域。尤其是在房地產(chǎn)領(lǐng)域，它能夠大大減少電銷人員的工作量，提高銷售效率和銷售質(zhì)量，想要獲取免費(fèi)試用機(jī)會(huì)，快來聯(lián)系我們?cè)诰€客服吧。

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