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語音營銷機器人，企業(yè)使用優(yōu)勢有哪些?

原創(chuàng)

2023/05/30 16:24:36

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

語音營銷機器人是一款基于智能語音交互技術的新型呼叫中心應用，能夠實現(xiàn)智能撥打電話、自動錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，適用于企業(yè)電銷、客服等場景?？蓭椭髽I(yè)實現(xiàn)低成本高效的語音營銷，解決了企業(yè)傳統(tǒng)電銷的痛點，同時降低了人工成本。目前市場上的語音機器人產品有很多種，以天潤融通自主研發(fā)的智能客服為例，主要有以下幾個優(yōu)勢：

語音營銷機器人是一款基于智能語音交互技術的新型呼叫中心應用，能夠實現(xiàn)智能撥打電話、自動錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，適用于企業(yè)電銷、客服等場景?？蓭椭髽I(yè)實現(xiàn)低成本高效的語音營銷，解決了企業(yè)傳統(tǒng)電銷的痛點，同時降低了人工成本。目前市場上的語音機器人產品有很多種，以天潤融通自主研發(fā)的智能客服為例，主要有以下幾個優(yōu)勢：

語音營銷機器人

一、自動撥打電話

1、支持多個坐席同時工作，自動撥打電話;

2、坐席人員不需要提前準備話術，機器人會自動識別客戶意向并分類，待客戶有需求時再進行撥打;

3、支持自定義時間，可以根據(jù)自己的需求設置撥打時間。比如設置工作時間為中午12點到下午4點，則在中午12點到下午4點這段時間內無人接聽電話。

二、自動記錄客戶信息

內置先進的語音識別技術，能夠自動識別客戶身份信息，自動記錄客戶信息。銷售人員可通過語音營銷機器人向客戶發(fā)送個性化的邀約話術，減少重復，提升效率。

例如：銷售人員可向客戶發(fā)送一句“我是天潤融通xxx，我要向您推薦……”，將用戶的姓名、手機號碼、購買意向等信息記錄在機器人的數(shù)據(jù)庫中。

三、自動分類客戶

客戶是不是已經(jīng)流失了?是不是需要二次營銷?這都是電話營銷的痛點，通過語音營銷機器人，能夠對客戶進行自動分類，通過用戶的標簽畫像，企業(yè)可以準確快速地了解客戶信息。同時可以根據(jù)不同的標簽對客戶進行分類，比如意向程度、興趣程度、消費習慣、消費需求等，不同的標簽能夠給予企業(yè)不同的營銷策略，這樣不僅可以提高工作效率，還能讓企業(yè)在銷售過程中做到心中有數(shù)。

語音營銷機器人