當前位置：首頁 > 知識分享 > 天潤融通智能陪練機器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢

天潤融通智能陪練機器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢

原創(chuàng)

2022/03/24 11:07:34

來源：天潤融通

作者：小天

2276

本文摘要

智能陪練機器人將領先的AI技術應用于陪練場景，為一線業(yè)務員話術訓練提供了實用工具，滿足了這類人群日常訓練效率與效果難以把控的痛點，有效解決了傳統(tǒng)培訓弊端，優(yōu)化學習訓練效率

天潤融通智能陪練機器人在技術上主要通過自然語言處理、機器學習、深度學習三大領域的多種核心算法，包括WMD、simhash、聚類算法、CNN、Transformer等國際領先技術，打造四大智能引擎——多維度對話評分引擎、畫圖講解評分引擎、情感分析引擎、生物識別引擎，形成一個全閉環(huán)系統(tǒng)，那么天潤融通智能陪練機器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？

智能陪練機器人系統(tǒng)是什么

智能陪練機器人系統(tǒng)根據(jù)不同學員畫像為其推薦有針對性的課程，能夠幫助企業(yè)人員持續(xù)性提升技能，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析學員的學習情況，專業(yè)有效的進行陪練。

智能陪練機器人系統(tǒng)主要功能

1、場景化陪練：模擬實際工作場景，豐富的場景課程設置;

2、學員能力模型：基于語言邏輯、表達能力、情緒管理等多維度形成學員能力模型;

3、個性化課程配置和推薦：針對學員能力短板，推薦課程、考試，實現(xiàn)個性化學習方案;

4、學員數(shù)據(jù)看板：根據(jù)學員學習進度和能力畫像，提供清晰的數(shù)據(jù)看板，幫助主管實時掌握學員真實能力，提升培訓效率;

智能陪練機器人系統(tǒng)解決哪些問題

課程推薦，課程練習，個人能力模型，多維度評分規(guī)則，靈活便捷的課程設置，對學員練習情況進行分析等;

智能陪練機器人系統(tǒng)實現(xiàn)哪些效果

1）評分引擎提供核心的話術評判能力，包括話術準確性判定、話術邏輯性判定、違禁語檢測、語速情緒檢測等;

2）AI智能陪練機器人具備個性化推薦系統(tǒng)，支持為各類課程設定標簽;

3）根據(jù)課程的完成狀況和評分結(jié)果完成學員畫像，以能力五邊形的方式展示;

4）在使用過程中不斷積累的學員畫像為其推薦個性化課程，有針對性的提升學員業(yè)務能力;

5）同時可與座席輔助及質(zhì)檢系統(tǒng)對接，為在崗座席人員推薦弱勢的課程內(nèi)容，幫助其持續(xù)性提升改善，實現(xiàn)畫像閉環(huán)。

智能陪練機器人系統(tǒng)主要面向人群

面向人員：企業(yè)服務人員，快速培訓員工技能，希望新員工快速上崗，需要具有智能對話能力，知識留存以及產(chǎn)品成熟的智能陪練機器人系統(tǒng)。

智能陪練機器人系統(tǒng)主要使用場景

1、知識問答：陪練機器人從問答庫中隨機選擇客戶可能的問題詢問學員?？疾鞂W員對業(yè)務知識點的掌握情況;

2、話術跟讀：讓學員主動一句話說和陪練機器人做交互，考察學員對于固定業(yè)務場景的話術流程和掌握情況;

3、模擬學員：陪練機器人主動提問，學員屏幕上使用話術提示窗口，展示推薦的提示話術或知識點，學員與陪練機器人持續(xù)一問一答。

智能陪練機器人系統(tǒng)客戶體驗

1）對于企業(yè)銷售人員來說，能夠系統(tǒng)的，專業(yè)的，快速的掌握技能，培訓課程多元化，有針對性，體驗感強，不像傳統(tǒng)被動灌輸業(yè)務流程和理論知識那么枯燥;

2）智能陪練機器人系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢

3）NLP+多維質(zhì)檢+深度學習

4）AI陪練相對傳統(tǒng)的培訓優(yōu)勢在于能夠快速提高實戰(zhàn)能力，多維真實場景模擬，根據(jù)模型針對性推薦訓練課程以及便于根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行追蹤。

智能陪練機器人系統(tǒng)差異化亮點

PC與移動app均支持，實現(xiàn)多端同步，隨時隨地進行練習和考試。

通過天潤融通智能陪練機器人，企業(yè)可顛覆傳統(tǒng)學練方式，實現(xiàn)在線場景式對話訓練、畫圖講解、多維度智能評分及智能改進建議等;業(yè)務人員可不受時空的限制，利用碎片化時間模擬實際業(yè)務場景，隨時隨地與虛擬機器人對話訓練，并通過情感分析和生物識別引擎提出智能改進建議，有效幫助提升溝通、表達技巧。

智能陪練機器人將領先的AI技術應用于陪練場景，為一線業(yè)務員話術訓練提供了實用工具，滿足了這類人群日常訓練效率與效果難以把控的痛點，有效解決了傳統(tǒng)培訓弊端，優(yōu)化學習訓練效率。

若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.sfxs168.cn/info/578.html

上一篇：未來呼叫中心變革方向下一篇：電話呼叫中心客服溝通技巧

“智能陪練機器人系統(tǒng),天潤融通智能陪練機器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢,天潤融通” 相關推薦