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天潤(rùn)融通智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)

原創(chuàng)

2022/03/24 11:07:34

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 2445

本文摘要

智能陪練機(jī)器人將領(lǐng)先的AI技術(shù)應(yīng)用于陪練場(chǎng)景，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)訓(xùn)練提供了實(shí)用工具，滿(mǎn)足了這類(lèi)人群日常訓(xùn)練效率與效果難以把控的痛點(diǎn)，有效解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)弊端，優(yōu)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練效率

天潤(rùn)融通智能陪練機(jī)器人在技術(shù)上主要通過(guò)自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)三大領(lǐng)域的多種核心算法，包括WMD、simhash、聚類(lèi)算法、CNN、Transformer等國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，打造四大智能引擎——多維度對(duì)話(huà)評(píng)分引擎、畫(huà)圖講解評(píng)分引擎、情感分析引擎、生物識(shí)別引擎，形成一個(gè)全閉環(huán)系統(tǒng)，那么天潤(rùn)融通智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)？

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)是什么

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)根據(jù)不同學(xué)員畫(huà)像為其推薦有針對(duì)性的課程，能夠幫助企業(yè)人員持續(xù)性提升技能，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，專(zhuān)業(yè)有效的進(jìn)行陪練。

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)主要功能

1、場(chǎng)景化陪練：模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，豐富的場(chǎng)景課程設(shè)置;

2、學(xué)員能力模型：基于語(yǔ)言邏輯、表達(dá)能力、情緒管理等多維度形成學(xué)員能力模型;

3、個(gè)性化課程配置和推薦：針對(duì)學(xué)員能力短板，推薦課程、考試，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)方案;

4、學(xué)員數(shù)據(jù)看板：根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和能力畫(huà)像，提供清晰的數(shù)據(jù)看板，幫助主管實(shí)時(shí)掌握學(xué)員真實(shí)能力，提升培訓(xùn)效率;

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)解決哪些問(wèn)題

課程推薦，課程練習(xí)，個(gè)人能力模型，多維度評(píng)分規(guī)則，靈活便捷的課程設(shè)置，對(duì)學(xué)員練習(xí)情況進(jìn)行分析等;

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些效果

1）評(píng)分引擎提供核心的話(huà)術(shù)評(píng)判能力，包括話(huà)術(shù)準(zhǔn)確性判定、話(huà)術(shù)邏輯性判定、違禁語(yǔ)檢測(cè)、語(yǔ)速情緒檢測(cè)等;

2）AI智能陪練機(jī)器人具備個(gè)性化推薦系統(tǒng)，支持為各類(lèi)課程設(shè)定標(biāo)簽;

3）根據(jù)課程的完成狀況和評(píng)分結(jié)果完成學(xué)員畫(huà)像，以能力五邊形的方式展示;

4）在使用過(guò)程中不斷積累的學(xué)員畫(huà)像為其推薦個(gè)性化課程，有針對(duì)性的提升學(xué)員業(yè)務(wù)能力;

5）同時(shí)可與座席輔助及質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)接，為在崗座席人員推薦弱勢(shì)的課程內(nèi)容，幫助其持續(xù)性提升改善，實(shí)現(xiàn)畫(huà)像閉環(huán)。

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)主要面向人群

面向人員：企業(yè)服務(wù)人員，快速培訓(xùn)員工技能，希望新員工快速上崗，需要具有智能對(duì)話(huà)能力，知識(shí)留存以及產(chǎn)品成熟的智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)。

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)主要使用場(chǎng)景

1、知識(shí)問(wèn)答：陪練機(jī)器人從問(wèn)答庫(kù)中隨機(jī)選擇客戶(hù)可能的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)學(xué)員。考察學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況;

2、話(huà)術(shù)跟讀：讓學(xué)員主動(dòng)一句話(huà)說(shuō)和陪練機(jī)器人做交互，考察學(xué)員對(duì)于固定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的話(huà)術(shù)流程和掌握情況;

3、模擬學(xué)員：陪練機(jī)器人主動(dòng)提問(wèn)，學(xué)員屏幕上使用話(huà)術(shù)提示窗口，展示推薦的提示話(huà)術(shù)或知識(shí)點(diǎn)，學(xué)員與陪練機(jī)器人持續(xù)一問(wèn)一答。

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)客戶(hù)體驗(yàn)

1）對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，能夠系統(tǒng)的，專(zhuān)業(yè)的，快速的掌握技能，培訓(xùn)課程多元化，有針對(duì)性，體驗(yàn)感強(qiáng)，不像傳統(tǒng)被動(dòng)灌輸業(yè)務(wù)流程和理論知識(shí)那么枯燥;

2）智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

3）NLP+多維質(zhì)檢+深度學(xué)習(xí)

4）AI陪練相對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)在于能夠快速提高實(shí)戰(zhàn)能力，多維真實(shí)場(chǎng)景模擬，根據(jù)模型針對(duì)性推薦訓(xùn)練課程以及便于根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行追蹤。

智能陪練機(jī)器人系統(tǒng)差異化亮點(diǎn)

PC與移動(dòng)app均支持，實(shí)現(xiàn)多端同步，隨時(shí)隨地進(jìn)行練習(xí)和考試。

通過(guò)天潤(rùn)融通智能陪練機(jī)器人，企業(yè)可顛覆傳統(tǒng)學(xué)練方式，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)場(chǎng)景式對(duì)話(huà)訓(xùn)練、畫(huà)圖講解、多維度智能評(píng)分及智能改進(jìn)建議等;業(yè)務(wù)人員可不受時(shí)空的限制，利用碎片化時(shí)間模擬實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，隨時(shí)隨地與虛擬機(jī)器人對(duì)話(huà)訓(xùn)練，并通過(guò)情感分析和生物識(shí)別引擎提出智能改進(jìn)建議，有效幫助提升溝通、表達(dá)技巧。

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