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天潤(rùn)視頻｜智能工單，讓企業(yè)派工派單高效、透明

原創(chuàng)

2024/10/10 18:29:54

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1144

本文摘要

面對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，和越來(lái)越高的效率要求時(shí)，通過(guò)“智能工單系統(tǒng)”這樣的智能化工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程精簡(jiǎn)與效率飛躍

智能工單系統(tǒng)圖

作為連接客戶(hù)與企業(yè)職能部門(mén)的樞紐，客戶(hù)服務(wù)中心一直扮演著“中間人”的角色，但要做好這個(gè)角色，其中的問(wèn)題也不少。

比如信息反饋效率低、跨部門(mén)協(xié)調(diào)難，溝通反饋不及時(shí)，流程無(wú)法監(jiān)管等等，都是客戶(hù)服務(wù)中心長(zhǎng)期以來(lái)的問(wèn)題。

如今，隨著社會(huì)運(yùn)行效率的不斷提升，客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)效率的要求也隨之增加，對(duì)于客戶(hù)提出的訴求，快速響應(yīng)、高效管理成為企業(yè)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

為了解決這些阻礙企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)效率的頑疾，天潤(rùn)融通推出“智能工單系統(tǒng)”。

通過(guò)該系統(tǒng)中的觸發(fā)器功能，可以完成自動(dòng)化工作流設(shè)計(jì)，減少人為干預(yù)、以加速信息流轉(zhuǎn)，確保了企業(yè)各支持部門(mén)響應(yīng)的及時(shí)性。

在面對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，和越來(lái)越高的效率要求時(shí)，通過(guò)“智能工單系統(tǒng)”這樣的智能化工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程精簡(jiǎn)與效率飛躍。

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