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原創(chuàng)
2025/06/17 15:30:23
來源:天潤融通
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本文摘要
天潤融通AI助理更新,從根源解決用戶痛點,三大能力重磅上線,一站式提升服務(wù)體驗和效率
別急,天潤融通AI助理這次更新直接從根源解決這些痛點。三大能力重磅上線,一站式提升服務(wù)體驗和效率!
?? 能力描述:
客服只需一句口語化指令,AI助理即可自動聯(lián)動多個業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)跨系統(tǒng)的信息調(diào)用與流程操作。
??應(yīng)用示例:
“幫我查這個用戶最近的訂單并凍結(jié)賬戶”、“查下這個投訴單的處理進度”、“把客戶這個問題報個工單給物流組”。這些操作客服只要說句話,AI即應(yīng)就能自動跨系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù),一鍵閉環(huán)處理!
?? 典型場景:
?? 電商退換貨:客戶問“退貨怎么操作?”,AI推送詳細(xì)圖文流程、視頻指南、補償說明;
?? 連鎖消費:客戶問“這個產(chǎn)品安全嗎?”,AI調(diào)取第三方檢測報告、成分對比圖;
?? 軟件服務(wù):客戶問“這功能怎么用?”,AI推送操作手冊+截圖一步一步來教。
現(xiàn)在的AI助理,不只能“輔助”,還能真正開始“動手干活”了。
從進線預(yù)判,到跨系統(tǒng)操作,再到知識演示——天潤融通AI助理正成為客服團隊的智能左膀右臂。
???? 新人快速上手,老手效率翻倍;
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