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走進(jìn)蔚來汽車｜AI驅(qū)動廠店一體化銷服管理，助力車企加速增長

原創(chuàng)

2025/03/11 14:27:20

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 979

本文摘要

存量時代，汽車行業(yè)正在積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式。企業(yè)對于提升客戶體驗、優(yōu)化運營管理的需求愈發(fā)迫切，AI技術(shù)正成為車企提高競爭力的重要錨點。2月28日，天潤融通帶領(lǐng)眾多汽車行業(yè)客戶走進(jìn)蔚來汽車，實地參觀蔚來汽車牛屋中心，圍繞AI驅(qū)動的數(shù)字化營銷+服務(wù)、廠店一體化，與蔚來汽車、行業(yè)客戶展開了深度交流。

存量時代，汽車行業(yè)正在積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式。企業(yè)對于提升客戶體驗、優(yōu)化運營管理的需求愈發(fā)迫切，AI技術(shù)正成為車企提高競爭力的重要錨點。

2月28日，天潤融通帶領(lǐng)眾多汽車行業(yè)客戶走進(jìn)蔚來汽車，實地參觀蔚來汽車牛屋中心，圍繞AI驅(qū)動的數(shù)字化營銷+服務(wù)、廠店一體化，與蔚來汽車、行業(yè)客戶展開了深度交流。

蔚來汽車作為新能源汽車行業(yè)的先鋒，以創(chuàng)新的技術(shù)、卓越的用戶體驗和先進(jìn)的制造理念聞名。在工作人員的帶領(lǐng)下，與會嘉賓參觀了蔚來汽車牛屋中心，從智能化的展廳布置，到沉浸式的用戶體驗空間，近距離感受數(shù)智化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)的魅力。

活動現(xiàn)場，天潤融通汽車行業(yè)解決方案專家燕濤分享了《數(shù)智化賦能——廠店一體化銷服管理》的實踐經(jīng)驗，當(dāng)前汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入精細(xì)管理期，如何做好數(shù)據(jù)安全和驗真、到店管理和賦能、業(yè)務(wù)拆解和改善至關(guān)重要。市場上數(shù)字化工具層出不窮，但如何將產(chǎn)品與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、充分發(fā)揮工具效能，是眾多客戶的核心訴求。

天潤融通與客戶共創(chuàng)，在不影響現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前提下，以新模式、新產(chǎn)品、新方法、新技術(shù)重構(gòu)車企整個業(yè)務(wù)管理流程，并以此為依據(jù)，輔助企業(yè)完成新營銷形態(tài)下的運營管理。天潤融通打造了汽車行業(yè)智能體解決方案，基于大模型重構(gòu)的知識運營體系，圍繞線索清洗、線索邀約、銷售跟進(jìn)、銷售招攬、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，賦能廠店一體化銷服管理，助力車企提升 DCC、銷售、客服等工作效率，保證數(shù)據(jù)真實，優(yōu)化運營管理。

蔚來汽車數(shù)字化總監(jiān)譚冬飛分享了蔚來汽車在《AI數(shù)字化領(lǐng)域的探索與應(yīng)用》，AI技術(shù)正在推動汽車行業(yè)向智能化、自動化方向發(fā)展，蔚來汽車以AI技術(shù)為驅(qū)動，不斷提升產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗，以滿足消費者日益增長的需求，形成AI競爭力。