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機器人電話系統(tǒng)，海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為銷售線索

原創(chuàng)

2023/10/07 15:09:09

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1974

本文摘要

人工智能技術(shù)正在幾何級爆發(fā)迭代更新，機器人電話系統(tǒng)成為了企業(yè)進行產(chǎn)品推廣的不二選擇，通過電腦將企業(yè)的客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)中，通過外呼機器人進行人機對話，將海量線索數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量銷售線索。

機器人電話系統(tǒng)

機器人打電話系統(tǒng)可以實現(xiàn)：

自動撥打，無需人工

人工撥打客戶電話，我們需要在固定時間撥打固定數(shù)量的電話號碼，為了保證工作的連續(xù)性，員工需要一直保持良好的狀態(tài)，但在每天的工作中難免會遇到一些突發(fā)狀況，導(dǎo)致員工不能很好地完成工作。

機器人電話系統(tǒng)則可以24小時工作，自動識別信息，并根據(jù)客戶需求進行主動對話，甚至還可以進行個性化回復(fù)，不會出現(xiàn)情緒波動和疲勞工作現(xiàn)象，一天24小時都可以正常工作。

語音識別：智能識別，根據(jù)喜好進行智能推薦

1、系統(tǒng)自帶錄音功能，所有語音都可以通過系統(tǒng)記錄，便于后期分析;

2、系統(tǒng)可以識別聲音，根據(jù)說話內(nèi)容進行分析，以便更好的進行產(chǎn)品推薦;

3、客戶說什么都會被記錄，方便后期分析;

4、系統(tǒng)自動將電話中的錄音轉(zhuǎn)化為文字，方便后期分析;

5、在智能電話的基礎(chǔ)上增加了AI語音識別引擎技術(shù)，使對話更加順暢自然;還增加了機器人自動應(yīng)答能力，通過智能語音導(dǎo)航，從容應(yīng)對大量呼入咨詢。

自動記錄：語音記錄，數(shù)據(jù)分析，智能篩選

1、自動錄音：自動語音播報，可導(dǎo)出錄音，方便管理。

2、智能篩選：意向客戶一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，無需手動操作，系統(tǒng)自動篩選。

3、智能跟進：在通話過程中，機器人會自動提醒，便于企業(yè)跟進。

4、報表統(tǒng)計：通話數(shù)據(jù)清晰直觀，一鍵導(dǎo)出銷售數(shù)據(jù)報表。

5、一鍵撥號，讓您輕松實現(xiàn)24小時不間斷營銷。

6、安全保障：信息安全保障，安全保密。

7、營銷工具：資料導(dǎo)入，語音自動轉(zhuǎn)換成文字等功能。

機器人電話系統(tǒng)

知識庫存儲：靈活存儲，智能檢索

1.系統(tǒng)具備強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，包括：客戶情況，座席數(shù)，通話記錄等;

2.多種外呼模式：智能呼叫，自動外呼，人工外呼;

3.靈活的溝通機制：可以根據(jù)需求和場景，實現(xiàn)有溫度的溝通;

4.多樣化的篩選機制：可根據(jù)資料、標(biāo)簽等進行分類篩選;

5.可支持語音轉(zhuǎn)文字功能，將語音資料轉(zhuǎn)化為文字;

6.支持離線狀態(tài)下的數(shù)據(jù)存儲，也可以通過導(dǎo)入功能進行實時數(shù)據(jù)備份;

7.支持多套系統(tǒng)對接、多套線路使用。

數(shù)據(jù)分析

1、CRM客戶管理系統(tǒng)，可以方便的進行分類管理，系統(tǒng)中已經(jīng)把信息導(dǎo)入CRM中，可以進行自動篩選和撥號，讓員工不用浪費時間在無用功上。

2、通話錄音系統(tǒng)，可以隨時隨地進行電話錄音，隨時查詢員工的工作情況。還可以進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，方便企業(yè)查詢員工通話記錄、通話時長、撥打頻次、銷售數(shù)據(jù)等等。

3、數(shù)據(jù)大屏：匯聚呼叫中心、在線客服、工單等渠道的溝通數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全渠道聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的綜合分析，洞察全局業(yè)務(wù)表現(xiàn)，豐富的圖表控件開箱即用，適配多樣化的業(yè)務(wù)分析場景，分析結(jié)果清晰明了。

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