平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案

行業(yè)全面展開對客戶聯(lián)絡(luò)的優(yōu)化與建設(shè)工作，其關(guān)注的核心指標(biāo)在于平臺(tái)的安全性、智能性、可靠性、開放性以及供應(yīng)商的專業(yè)性與服務(wù)水平

行業(yè)挑戰(zhàn)

為了提高企業(yè)營銷業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)人效，建設(shè)適應(yīng)企業(yè)全面發(fā)展的數(shù)字化聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，首先要解決與關(guān)注哪些挑戰(zhàn)？

系統(tǒng)無法滿足客戶溝通渠道需求

陳舊的客服系統(tǒng)無法滿足，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代豐富的溝通渠道與網(wǎng)絡(luò)語音溝通方式，同時(shí)也缺少智能化進(jìn)行生產(chǎn)力優(yōu)化

全渠道呼叫中心

智能助手

智能質(zhì)檢

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大規(guī)?？蛻袈?lián)絡(luò)場景穩(wěn)定性差

平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶之間存在豐富的溝通場景，不但需要穩(wěn)定可靠的通信網(wǎng)絡(luò)來支撐，而且需要通信網(wǎng)絡(luò)與個(gè)性化業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合，從而給用戶以最佳的溝通體驗(yàn)

云網(wǎng)一體

高并發(fā)

集中式、分布式、移動(dòng)式呼叫中心

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客戶號碼隱私安全隱患

客戶號碼直顯，隱私無法得到保障，存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)人員飛單風(fēng)險(xiǎn)

隱私保護(hù)

AX、AXB、AXYB、AXYG

信息安全

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產(chǎn)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品需要穩(wěn)定的平臺(tái)

穩(wěn)定且充分開放的通信中臺(tái)是平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)面向傳統(tǒng)企業(yè)推出的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品中重要的基礎(chǔ)模塊

自主可控通信中臺(tái)

可靠的通信網(wǎng)絡(luò)

快速接入

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場景解決方案

以提高營銷觸達(dá)率、客戶服務(wù)滿意度、企業(yè)人效提升為核心全面助力企業(yè)建設(shè)數(shù)字化客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

專屬通信網(wǎng)絡(luò)
用戶隱私保護(hù)
全渠道客戶聯(lián)絡(luò)
大規(guī)模聯(lián)絡(luò)與服務(wù)

行業(yè)解決方案-平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品配圖

專屬通信網(wǎng)絡(luò)，通話質(zhì)量穩(wěn)定，提升用戶體驗(yàn)

行業(yè)內(nèi)唯一的高穩(wěn)定、高可靠、面向大規(guī)模座席的自建通信網(wǎng)絡(luò)，提升與客戶的聯(lián)絡(luò)效果，并有多種聯(lián)絡(luò)策略有效保障客戶信息隱私安全

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解決方案優(yōu)勢

我們深耕于客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域多年，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化建設(shè)“營、銷、服”三大核心運(yùn)營流程中的客戶聯(lián)絡(luò)場景

通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠

通信中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)對接，助力平臺(tái)流量扶持計(jì)劃，提供穩(wěn)定可靠的通信網(wǎng)絡(luò)支持，為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航

高效線索清洗能力

幫助客戶建設(shè)低成本、高效能的線索清洗能力

穩(wěn)定的通話保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、強(qiáng)糾錯(cuò)、全渠道兼容的通訊保障

低成本建設(shè)大型聯(lián)絡(luò)中心

云端連接直接活兩地四中心、云網(wǎng)一體的大容量客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

AI智能加速業(yè)務(wù)發(fā)展

智能質(zhì)檢、智能助手、BI大屏等AI+產(chǎn)品能力持續(xù)助力營銷、服務(wù)業(yè)務(wù)提升

高速搭建平臺(tái)

有效支撐客戶業(yè)務(wù)敏捷上線，降低系統(tǒng)建設(shè)成本投入，集中業(yè)務(wù)發(fā)展

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為什么選擇我們

十余年來我們成功幫助眾多行業(yè)頭部客戶、發(fā)展中客戶優(yōu)化建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，沉淀了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)來不斷演進(jìn)、建設(shè)產(chǎn)品與服務(wù)體系

豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場景匹配能力強(qiáng)、通訊穩(wěn)定性強(qiáng)、平臺(tái)具備合規(guī)與安全性雙重要求

客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜?

自2006年以來企業(yè)深耕客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，從核心通訊技術(shù)能力、平臺(tái)穩(wěn)定性、大規(guī)模業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品功能等，均達(dá)到了國內(nèi)TOP1

行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)

垂直行業(yè)的解決方案專家團(tuán)隊(duì)，大規(guī)模安全通訊經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)智能化增效經(jīng)驗(yàn)的AI專家團(tuán)隊(duì)，幫助客戶完成聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)升級