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智能電話機(jī)器人哪個(gè)好，應(yīng)該如何選擇？

原創(chuàng)

2023/07/25 14:30:44

來源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1654

本文摘要

智能電話機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)，在人機(jī)對(duì)話模式下實(shí)現(xiàn)智能語音交互的一種電話機(jī)器人。能夠自動(dòng)外呼，替代人工大量重復(fù)性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市場(chǎng)上最受歡迎的、最為廣泛應(yīng)用的銷售工具之一。市場(chǎng)上有很多智能聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品，面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的產(chǎn)品，智能電話機(jī)器人哪個(gè)好？應(yīng)該如何選擇呢？

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好

功能

1.智能語音識(shí)別：能夠?qū)崿F(xiàn)語音識(shí)別，語音轉(zhuǎn)文字，并能自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話;

2.智能外呼系統(tǒng)：支持外顯手機(jī)號(hào)碼，支持一鍵導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)碼;

3.話術(shù)管理：自動(dòng)記錄客戶說的話，自動(dòng)分類整理，根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化話術(shù);

4. CRM管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控工作狀態(tài)下的通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)等;

5.數(shù)據(jù)報(bào)表：自動(dòng)生成客戶意向程度分析報(bào)告，可以查看意向客戶的來源渠道、意向程度、跟進(jìn)情況等;

6.統(tǒng)計(jì)分析：能夠統(tǒng)計(jì)每通電話的接通時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、話術(shù)回?fù)軘?shù)量等;

7.語音識(shí)別：支持多音字識(shí)別，讓語音識(shí)別更精準(zhǔn);

8.錄音轉(zhuǎn)文字：自動(dòng)將通話錄音轉(zhuǎn)化為文字，方便銷售人員對(duì)話術(shù)進(jìn)行復(fù)盤。

外呼數(shù)量

每個(gè)外呼線路只有一個(gè)號(hào)碼，每一天外呼的號(hào)碼數(shù)量有限，多線路接入，可以有效地保證通話質(zhì)量。如：每一個(gè)外呼線路均可支持1000通以上的通話量，也可根據(jù)用戶需要選擇其他線路。這一點(diǎn)是市面上所有電話機(jī)器人產(chǎn)品都無法做到的。

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好

價(jià)格

價(jià)格低并不意味著質(zhì)量差，重要的是根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際需求來定，通常電話機(jī)器人每個(gè)每年約8000元-12000元，包括一定數(shù)量的會(huì)話應(yīng)答，當(dāng)溝通條數(shù)使用完，可以再購買套餐，類似于話費(fèi)充值。

智能電話機(jī)器人是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的產(chǎn)品，沒有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，沒有成熟的生產(chǎn)工藝，沒有良好的售后服務(wù)支持，就無法實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定、精準(zhǔn)工作。

穩(wěn)定性

穩(wěn)定性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是產(chǎn)品的穩(wěn)定性，第二個(gè)方面是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。只有具備了以上兩個(gè)方面的穩(wěn)定，才能保證智能電話機(jī)器人在工作過程中不出現(xiàn)任何問題。對(duì)于企業(yè)來說，選擇一家穩(wěn)定的服務(wù)商是非常重要的。

服務(wù)

智能電話機(jī)器人功能越多，需要的技術(shù)支持就越多。所以在選擇時(shí)，一定要選擇一家專業(yè)、正規(guī)的廠家。很多品牌的電話機(jī)器人都有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并且提供系統(tǒng)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。建議企業(yè)在選擇時(shí)，除了考慮到功能的全面性，最重要的就是選擇有實(shí)力的大品牌在售后方面更有保障。

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