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ai對話聊天軟件功能豐富，任何時候都不會錯失商機

原創(chuàng)

2022/12/09 10:26:48

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

智能系統(tǒng)是當前比較常見的一種搭建方式，很多行業(yè)都有較大的溝通需求，這個時候僅僅靠人工是難以滿足需求的，而ai對話聊天軟件功能豐富，任何時候都不會錯失商機，多個功能都可以成為公司未來發(fā)展的保障。

智能客服系統(tǒng)是當前比較常見的一種搭建方式，很多行業(yè)都有較大的溝通需求，這個時候僅僅靠人工是難以滿足需求的，而ai對話聊天軟件功能豐富，任何時候都不會錯失商機，多個功能都可以成為公司未來發(fā)展的保障。

ai對話聊天軟件配圖1

24小時在線接待訪客

一般公司在接入ai對話聊天軟件之前，往往都依賴于人工客服，這樣就導致了溝通效率低，并且高峰期人手不足等情況，這也就在不知不覺當中流失了很多客源，而在接入系統(tǒng)之后，就可以輕松解決這樣的問題。

正是因為ai智能機器人能夠做到7*24小時在線，毫秒級響應，并且與人工客服有很大區(qū)別的是，聊天機器人不會受到工作乏味以及情緒等方面的影響，不會出現(xiàn)離職等情況，一年365天都用熱情來迎接訪客，服務質量十分穩(wěn)定。

ai對話聊天軟件配圖2

迅速理解訪客語義和意圖

也有很多公司在接入系統(tǒng)之前，都比較擔心機器人聊天客服，是不是可以與訪客之間進行完善的溝通呢?其實在了解之后就知道是可以的，通過智能系統(tǒng)就可以抓取訪客的關鍵字，從而迅速理解訪客所表達的語義，根據(jù)意圖來進行多輪對話。

雖然只是客服機器人，但是卻能夠智能識別特定業(yè)務場景，這樣便可以自動完成標準化業(yè)務辦理，不僅減少了人工客服的工作量，也用標準化流程讓訪客感到滿意，節(jié)省了雙方的寶貴時間。

ai對話聊天軟件配圖3

擁有智能陪練強大功能

培養(yǎng)一個成熟的人工客服需要公司傾注很大的精力和資金，但是現(xiàn)如今接入AI智能系統(tǒng)之后，就可以充分利用系統(tǒng)當中的場景化陪練功能，模擬出實際的工作場景，利用豐富的場景進行課程設置。

在這樣的基礎下，就可以根據(jù)每一個學員的實際業(yè)務能力，進行課程、考試方面的推薦，在這樣個性化定制學習的過程當中，就可以順利掌握客服技能，盡快的加入到自己的崗位當中去。

通過ai對話軟件與訪客之間進行溝通，不僅節(jié)省訪客的時間，還解決了客服工作繁重等問題，即使是機器人客服也可以進行多輪對話，這也是科技智能帶給各個公司的機會，有很多管理人員了解后都選擇接入。

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