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智能語音回訪機器人,自定義話術模板回訪更高效

原創(chuàng)

2023/12/04 15:46:50

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

智能語音回訪機器人，是一款功能強大的電話回訪軟件，可以在不需要人工的情況下進行自動回訪，并通過智能語音識別技術把客戶的需求和疑問進行快速準確回復

智能語音回訪機器人，是一款功能強大的電話回訪軟件，可以在不需要人工的情況下進行自動回訪，并通過智能語音識別技術把客戶的需求和疑問進行快速準確回復，可根據(jù)不同的行業(yè)場景設置不同的話術模板，能達到99%的準確回答，在海量線索數(shù)據(jù)中篩選出高質(zhì)量客戶。

智能化的對語音實時識別和分析，由人工跟進后再次進行精準營銷。支持多個號碼同時接入使用，滿足不同場景下電話回訪工作需求。

智能語音回訪機器人

功能

1.語音對話：可設置多個常用話術，能達到99%的準確率，當有客戶咨詢問題時，機器人會自動播報文字并提供相應答案。

2.意向識別：當用戶輸入完相關信息后，機器人會根據(jù)用戶所填寫的信息，結合客戶意向進行自動分類，并顯示在后臺系統(tǒng)中。

3.自動撥號：通過設置多個號碼段，可以在不同的工作場景下，實現(xiàn)自動撥號。而且還能根據(jù)工作任務，自定義設定關鍵詞，達到快速接通電話的目的。

4.自動錄音：在通話過程中的每一句話進行錄音，方便企業(yè)對員工的工作質(zhì)量進行考核。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：回訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和報表展示。

工作原理

智能語音回訪機器人，是利用人工智能技術，通過系統(tǒng)學習、知識庫、大數(shù)據(jù)分析等方式，通過語音識別技術，把客戶的需求和疑問進行快速準確回答，并可根據(jù)不同的行業(yè)場景設置不同的話術模板，在海量線索數(shù)據(jù)中篩選出高質(zhì)量客戶，可根據(jù)不同的行業(yè)場景設置不同的話術模板。

話術模板

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使用流程

1.安裝部署：在線或下載 app，安裝完成后，注冊賬號。根據(jù)系統(tǒng)提示配置賬號和密碼。

2.數(shù)據(jù)導入：在系統(tǒng)中，登錄賬號，選擇需要導入的數(shù)據(jù)，點擊導入即可導入數(shù)據(jù)。

3.設置功能：進入功能菜單，可根據(jù)不同行業(yè)需求設置相應功能。

4.系統(tǒng)使用：在系統(tǒng)中，用戶可以選擇需要的功能進行使用。