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回訪機器人，自動外呼，海量線索清晰

原創(chuàng)

2023/11/14 15:57:42

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1850

本文摘要

回訪機器人，自動外呼，海量線索清晰，強大的數(shù)據(jù)分析能力，能進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)采集，并對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對客戶的問題和需求做出針對性的回復(fù)。

回訪機器人，自動外呼，海量線索清晰，強大的數(shù)據(jù)分析能力，能進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)采集，并對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對客戶的問題和需求做出針對性的回復(fù)。解決電話銷售的弊端，降低企業(yè)成本。幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)的采集和分析。

回訪機器人

功能介紹：

智能回訪

1.自動語音撥打電話：每天24小時不間斷地?fù)艽螂娫?，根?jù)系統(tǒng)的設(shè)定，自動判斷客戶需求并進(jìn)行錄音。自動判斷需求，智能過濾無效號碼，自動轉(zhuǎn)接人工座席。

2.自動記錄對話信息：將話進(jìn)行記錄，并根據(jù)記錄的對話內(nèi)容進(jìn)行分類和統(tǒng)計，從而為企業(yè)提供分析數(shù)據(jù)。

3.智能語音播報：通過語音進(jìn)行溝通，在接通電話后，通過智能語音播報的方式來播報通話內(nèi)容。還可以通過多種方式進(jìn)行回訪。

4.智能外呼：每天24小時不間斷地?fù)艽螂娫?，并通過智能外呼的方式進(jìn)行回訪。

客戶服務(wù)

1、自動應(yīng)答：系統(tǒng)自動語音應(yīng)答，代替人工來接聽電話，解放人力。

2、多對一服務(wù)：設(shè)置多個座席為一個服務(wù)團隊，可以對同一個客戶進(jìn)行多個客服的服務(wù)，也可以對不同的客戶進(jìn)行不同的客服。

3、知識庫管理：機器人可通過企業(yè)后臺進(jìn)行管理，可自行添加和刪除知識庫。

業(yè)務(wù)辦理

1.支持多種外呼方式，支持多條線路的切換，可通過網(wǎng)頁，手機 APP，電話等多個方式進(jìn)行外呼。

2.支持多線路切換，可根據(jù)企業(yè)需求切換不同的線路。

3.支持座席人員導(dǎo)入外呼號碼，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要直接導(dǎo)入號碼。

4.可根據(jù)不同業(yè)務(wù)需求配置座席人員數(shù)量。

5.支持業(yè)務(wù)人員的座席人員任務(wù)分配。

精準(zhǔn)營銷

1、精準(zhǔn)營銷：自動篩選高意向客戶，并根據(jù)需求分類，建立不同的溝通模式，做到精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

2、數(shù)據(jù)分析：對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時了解市場需求，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3、智能回訪：根據(jù)不同的銷售階段，提供相應(yīng)的解決方案。比如：新產(chǎn)品上市初期需要進(jìn)行客戶回訪。

4、智能語音：根據(jù)語音指令，執(zhí)行相應(yīng)的指令。比如：發(fā)送短信、發(fā)送郵件、撥打電話等。

5、營銷工具：在線完成營銷活動，提高企業(yè)效益。

數(shù)據(jù)分析

1、自動分類：智能對客戶進(jìn)行分類，并形成對應(yīng)的客戶檔案。

2、智能分析：通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更加了解市場，從接通率、投訴率、轉(zhuǎn)化率等方面研究，提供合理的決策，優(yōu)化營銷話術(shù)，實現(xiàn)更大程度的轉(zhuǎn)化和效率。

3、營銷支持：支持按關(guān)鍵詞對用戶進(jìn)行營銷，自動推薦相關(guān)產(chǎn)品。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：自動生成銷售數(shù)據(jù)報表，方便管理者對員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和管理。

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