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客戶(hù)管理軟件功能，營(yíng)銷(xiāo)溝通和交易更輕松

原創(chuàng)

2023/10/23 10:20:56

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1456

本文摘要

客戶(hù)管理軟件是為企業(yè)提供信息和交易記錄等內(nèi)容的系統(tǒng)軟件。主要功能有：客戶(hù)信息管理，銷(xiāo)售線索管理，訂單管理，銷(xiāo)售過(guò)程管理，財(cái)務(wù)核算等。軟件能夠幫助企業(yè)進(jìn)行全面的、動(dòng)態(tài)的、可視化的管理。

客戶(hù)管理軟件功能

客戶(hù)管理軟件功能

客戶(hù)管理

1、信息管理：基本信息，如聯(lián)系方式，聯(lián)系人，需求等。

2、客戶(hù)跟進(jìn)管理：跟進(jìn)人，跟進(jìn)日期，跟進(jìn)情況等。

3、合同管理：合同編號(hào)，合同金額，合同期限等。

4、商機(jī)管理：商機(jī)描述，客戶(hù)名稱(chēng)，意向程度等。

5、產(chǎn)品管理：產(chǎn)品基本信息，價(jià)格區(qū)間，庫(kù)存數(shù)量等。

銷(xiāo)售線索

線索是指客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生的潛在需求，我們可以將它從潛在客戶(hù)中分離出來(lái)，形成潛在線索。在銷(xiāo)售管理軟件中，對(duì)于銷(xiāo)售線索，我們可以通過(guò)設(shè)置來(lái)進(jìn)行管理。

1.創(chuàng)建自定義的銷(xiāo)售線索;

2.查看銷(xiāo)售線索的信息以及銷(xiāo)售流程等內(nèi)容;

3.通過(guò)線索跟進(jìn)和提醒業(yè)務(wù)情況，以便及時(shí)溝通和交流;

4.對(duì)已經(jīng)成交的訂單進(jìn)行分析。

訂單管理

訂單管理是記錄交易的一種管理方式，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以很好實(shí)現(xiàn)交易的可追溯性，也是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)雙方負(fù)責(zé)的一種管理方式。軟件在訂單管理功能中可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行幫助：

1.合同管理：將訂單信息和合同信息進(jìn)行錄入，從而為企業(yè)提供完整的合同管理功能。

2.發(fā)貨管理：根據(jù)發(fā)貨需求，自動(dòng)生成發(fā)貨計(jì)劃，從而有效幫助企業(yè)減少庫(kù)存，也方便了企業(yè)對(duì)于發(fā)貨情況的跟蹤。

3.物流管理：對(duì)物流信息進(jìn)行查詢(xún)和跟蹤，從而幫助企業(yè)對(duì)物流信息進(jìn)行快速了解和調(diào)整。

銷(xiāo)售過(guò)程管理

銷(xiāo)售過(guò)程管理是將銷(xiāo)售活動(dòng)的全過(guò)程記錄下來(lái)，以便于管理者能夠了解整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的進(jìn)展情況。這需要系統(tǒng)具有一定的銷(xiāo)售流程管理能力，能夠讓管理者清楚地了解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客服會(huì)話、文本質(zhì)檢、績(jī)效考核等指標(biāo)，進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。

財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)核算是客戶(hù)管理軟件的重要功能，該功能主要是幫助企業(yè)做好日常的銷(xiāo)售和管理工作，幫助企業(yè)能夠及時(shí)了解到銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括銷(xiāo)售人員的收入、往來(lái)款項(xiàng)等。還能夠幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)估。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身的管理水平，而客戶(hù)管理軟件就能夠幫助企業(yè)更好地管理好自己的線索戶(hù)資源和銷(xiāo)售過(guò)程，提升公司業(yè)績(jī)。

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