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共享服務(wù)中心(資源整合好幫手)

原創(chuàng)

2023/09/08 15:58:07

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2250

本文摘要

共享服務(wù)中心（Shared Services Center, SSC）是企業(yè)集團(tuán)基于自身資源整合的需求而建立的一種全新的服務(wù)提供模式。這種模式將財務(wù)、人力、運營、市場營銷等領(lǐng)域內(nèi)的職能工作集中于一個機(jī)構(gòu)，由這個機(jī)構(gòu)統(tǒng)一對外提供服務(wù)。

共享服務(wù)中心(Shared Services Center, SSC)是企業(yè)集團(tuán)基于自身資源整合的需求而建立的一種全新的服務(wù)提供模式。這種模式將財務(wù)、人力、運營、市場營銷等領(lǐng)域內(nèi)的職能工作集中于一個機(jī)構(gòu)，由這個機(jī)構(gòu)統(tǒng)一對外提供服務(wù)。

共享服務(wù)中心模式不僅可為企業(yè)節(jié)省成本，更是為了提升效率、加強管控，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。作為一種新的組織模式，其主要目的是通過將企業(yè)內(nèi)部的大量重復(fù)性工作外包給一個機(jī)構(gòu)或部門，從而使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，使員工能夠?qū)Ｗ⒂谧陨砑寄?，提高組織運營效率和效益。

共享服務(wù)中心

建立的背景

隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，財務(wù)、人力資源等專業(yè)服務(wù)需要更大的空間，為滿足這些需求，在財務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、流程設(shè)計、組織架構(gòu)設(shè)計等手段，將集團(tuán)內(nèi)大量重復(fù)性高的、非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)進(jìn)行流程化整合，實現(xiàn)流程再造。

特點

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：通過將相同或相近的職能從多個分支機(jī)構(gòu)中分離出來，并在內(nèi)部進(jìn)行集中管理，從而降低了企業(yè)運營成本。

2、風(fēng)險管理：確保業(yè)務(wù)活動的安全性和保密性，避免因人員流動而造成的不必要損失。

3、效率提高：通過將相同或相近的職能集中到一個分支機(jī)構(gòu)，提高效率，使人力成本得到合理配置。

4、流程標(biāo)準(zhǔn)化：提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能夠提高工作質(zhì)量和效率。

優(yōu)勢

1、節(jié)省成本：規(guī)模效應(yīng)，它可以減少企業(yè)運營成本，同時也可以在很大程度上降低企業(yè)的管理成本。

2、流程標(biāo)準(zhǔn)化：為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這有利于企業(yè)對業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。這也使得企業(yè)能夠減少不必要的管理和監(jiān)督環(huán)節(jié)，提高工作效率。

3、提供更多選擇：為企業(yè)提供更多的選擇，尤其是那些需要不同領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的服務(wù)，如人力資源、法律和稅務(wù)等。

4、降低風(fēng)險：實現(xiàn)專業(yè)化分工，從而大大降低管理成本。共享服務(wù)中心還可以將一些風(fēng)險較高的工作外包出去，使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)。

5、提高效率：企業(yè)能夠?qū)⒏嗟臅r間和精力投入到核心業(yè)務(wù)上。

共享服務(wù)中心

范圍

共享服務(wù)中心可以提供的服務(wù)主要包括：財務(wù)管理、人力資源、法律事務(wù)、行政事務(wù)等。

1.財務(wù)管理：將所有會計業(yè)務(wù)集中到一個共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。為集團(tuán)各成員公司提供統(tǒng)一的會計政策和會計處理方法，并對成員公司的會計數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，以滿足集團(tuán)整體的財務(wù)需求。

2.人力資源：主要是為員工提供人事管理、薪資核算、薪酬發(fā)放、員工培訓(xùn)等服務(wù)。

3.法律事務(wù)：主要為成員公司提供合同審核、法律咨詢等法律服務(wù)，同時也可以通過外包形式為集團(tuán)內(nèi)部其他公司提供法律服務(wù)。

方案設(shè)計

共享服務(wù)中心方案設(shè)計需要考慮的問題：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)

2、業(yè)務(wù)目標(biāo)

3、組織與人力資源配置

4、 IT支持系統(tǒng)(含信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計)

5、業(yè)務(wù)流程及信息化的風(fēng)險管理

6、成本核算(含費用結(jié)算)及財務(wù)核算

7、運營管理機(jī)制與內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)

8、績效考核體系建設(shè)