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知識庫搭建過程中需要注意什么？

原創(chuàng)

2023/08/03 16:21:51

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

企業(yè)知識管理的目的是為了促進公司業(yè)務的發(fā)展，從而提高企業(yè)競爭力。知識管理是一個系統(tǒng)工程，需要從組織、人員、流程等多個方面入手。只有將企業(yè)各方面的知識有效地整合起來，才能實現(xiàn)企業(yè)管理目的。

在企業(yè)中，知識是有價值的，我們可以把它當作一種商品。

一個企業(yè)的知識庫搭建實施可以幫助企業(yè)進行知識管理，讓其更好地為業(yè)務服務，提升組織效率。在搭建過程中需要注意什么呢?

知識庫搭建

明確組織內(nèi)部知識管理的需求

知識管理不是一個獨立的部門，而是需要在企業(yè)內(nèi)部各個部門之間建立起一種協(xié)作關系，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識資源的整合和共享。

在搭建之前，我們需要對企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀進行一個詳細的分析，了解企業(yè)內(nèi)部哪些部門在使用，有哪些痛點;了解員工需求是什么，以便于制定搭建計劃。只有明確了企業(yè)內(nèi)部各部門需求，才能讓平臺搭建更有針對性。

根據(jù)需求確定功能模塊

知識庫建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，它需要根據(jù)企業(yè)的實際需求來確定功能模塊。我們需要明確搭建目標。這個目標可以是一個知識庫，也可以是一個部門，或者是整個企業(yè)的目標。在確定目標后，我們需要根據(jù)企業(yè)的實際需求來確定功能模塊的大小和結構。

梳理流程和結構

在確定了組織架構和內(nèi)容結構之后，就需要明確流程和內(nèi)容，明確各個部門的職責、權限和接口。

制定知識庫的基本規(guī)則，明確哪些內(nèi)容可以入庫，哪些內(nèi)容需要進行編輯和維護。同時，要明確每個人的職責分工，讓他們在平臺中各司其職。

梳理知識庫的結構和內(nèi)容，可以根據(jù)分類、業(yè)務流程等方式進行梳理，把業(yè)務過程中產(chǎn)生的知識進行收集和整理。

知識庫搭建

搭建知識庫

在搭建之前，需要先定義一個目標，例如：讓知識可以被統(tǒng)一管理、為員工提供更多的學習機會、為企業(yè)提供能力積累平臺等。

然后需要定義知識庫的架構，通常由分類、數(shù)據(jù)庫內(nèi)容組成。

然后我們需要在公司內(nèi)部尋找適合的技術平臺來支持建設，例如：

在搭建過程中，我們可以選擇使用企業(yè)微信作為前端展現(xiàn)工具，將內(nèi)容通過企業(yè)微信上傳至云端，在云端完成對內(nèi)容的管理和存儲。

建立使用規(guī)則

在知識庫搭建完成后，需要根據(jù)員工的權限進行使用的管理。

主要是兩個方面：一方面是通過平臺內(nèi)定規(guī)則設置，讓員工知道哪些內(nèi)容可以發(fā)布、哪些內(nèi)容不能發(fā)布，哪些內(nèi)容可以被查看;另一方面是通過搜索功能，讓員工知道該怎么搜索。

知識庫的搭建不是一蹴而就的事情，需要企業(yè)持續(xù)地進行相關內(nèi)容管理和沉淀。除了平臺搭建外，還需要考慮到維護和管理，知識分享、沉淀、資產(chǎn)管理等方面。

一個好的知識庫不是一個人就能做出來的，需要有一個完整的團隊協(xié)作才能做好。

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