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400電話(huà)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)(提高企業(yè)品牌可信度)

原創(chuàng)

2023/07/12 14:49:27

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2913

本文摘要

400電話(huà)系統(tǒng)是在全國(guó)范圍內(nèi)高信譽(yù)度的號(hào)碼資源，是專(zhuān)為企事業(yè)單位開(kāi)通的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，能為用戶(hù)提供更多的選擇。能夠通過(guò)接入號(hào)和總機(jī)兩種方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通。系統(tǒng)采用“統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一管理”的“四統(tǒng)一”原則，使企業(yè)的服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，從而大大提高企業(yè)形象和企業(yè)在客戶(hù)中的品牌可信度。

400電話(huà)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

400電話(huà)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)多，能夠讓客戶(hù)更有好感，更愿意與企業(yè)進(jìn)行合作：

統(tǒng)一的品牌形象

400電話(huà)號(hào)碼申請(qǐng)下來(lái)之后，可將企業(yè)現(xiàn)有號(hào)碼資源與之綁定，并接入呼叫中心系統(tǒng)，為企業(yè)提供統(tǒng)一的品牌形象，它是根據(jù)客戶(hù)的需求和使用習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)，以獲得更多客戶(hù)的認(rèn)可。將企業(yè)的品牌形象和服務(wù)信息傳達(dá)到每一個(gè)客戶(hù)面前，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，從而產(chǎn)生信任感。

為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)的窗口，還能提高用戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，讓客戶(hù)覺(jué)得企業(yè)是值得信賴(lài)的。建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可以有效地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和管理。通過(guò)電話(huà)回訪等方式可以提升用戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知度。

豐富的通訊功能

1.電話(huà)錄音：可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音對(duì)話(huà)，并將通話(huà)記錄保存下來(lái)，企業(yè)可隨時(shí)查詢(xún)通話(huà)內(nèi)容。

2.來(lái)電號(hào)碼顯示：顯示出企業(yè)的所有座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼?？蛻?hù)來(lái)電時(shí)，只要按一下接入號(hào)鍵，就可以直接接聽(tīng)了。

3.來(lái)電號(hào)碼過(guò)濾：可對(duì)來(lái)電進(jìn)行分類(lèi)，并記錄客戶(hù)的通話(huà)內(nèi)容和通話(huà)時(shí)間。

4.錄音：每個(gè)來(lái)電都會(huì)被錄音，并且在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶(hù)的投訴進(jìn)行錄音，方便企業(yè)及時(shí)了解客戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.來(lái)電彈屏：當(dāng)有電話(huà)打進(jìn)時(shí)，客戶(hù)可以直接在系統(tǒng)中看到來(lái)電內(nèi)容。

6.彩鈴：可根據(jù)企業(yè)要求設(shè)置不同的彩鈴來(lái)宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品。

更快的接聽(tīng)速度

400電話(huà)系統(tǒng)是基于總機(jī)的語(yǔ)音導(dǎo)航功能，用戶(hù)使用時(shí)，可以快速接通對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的溝通，這樣就能讓用戶(hù)感受到企業(yè)對(duì)用戶(hù)的重視，讓用戶(hù)感受到企業(yè)服務(wù)的熱情和專(zhuān)業(yè)。

智能語(yǔ)音導(dǎo)航

400電話(huà)系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，幫助客戶(hù)快速找到企業(yè)的聯(lián)系方式，能夠在不打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或移動(dòng)端的情況下，幫助用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理。

例如：“請(qǐng)問(wèn)是 XX公司嗎?”“請(qǐng)問(wèn)您是要辦理 XX業(yè)務(wù)嗎?”這些功能的存在，能夠讓用戶(hù)更加方便快捷地找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理人員，同時(shí)也能夠使企業(yè)服務(wù)更加人性化。不僅能夠讓用戶(hù)感受到企業(yè)對(duì)客戶(hù)的重視，也能夠讓客戶(hù)感受到企業(yè)對(duì)于自身需求的重視，從而使雙方更好地建立良好的合作關(guān)系。

客戶(hù)信息管理

400電話(huà)系統(tǒng)在客戶(hù)信息管理方面，能夠有效地管理客戶(hù)的各種信息。能夠?qū)蛻?hù)的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，能夠及時(shí)了解到客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系更加緊密。對(duì)于一些比較重要的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，讓企業(yè)能夠及時(shí)了解到客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足其需求，提供更好的服務(wù)。此外，還能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)于一些經(jīng)常咨詢(xún)企業(yè)業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)。

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