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打電話機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),都有哪些功能?

原創(chuàng)

2023/03/14 15:38:10

來源:天潤融通

作者:Tian

圖標(biāo) 3072

本文摘要

在市場上的呼叫中心,人工成本占比仍然很大,隨著機(jī)器人的使用和推廣,人工成本進(jìn)一步降低。電話機(jī)器人主要是通過語音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行智能自動(dòng)對(duì)話來實(shí)現(xiàn)工作,搭建企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁。打電話機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高,由系統(tǒng)使用費(fèi)、會(huì)話數(shù)量等組成,一般企業(yè)使用1-2萬元就能開通基礎(chǔ)功能。

在市場上的呼叫中心,人工成本占比仍然很大,隨著機(jī)器人的使用和推廣,人工成本進(jìn)一步降低。電話機(jī)器人主要是通過語音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行智能自動(dòng)對(duì)話來實(shí)現(xiàn)工作,搭建企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁。打電話機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高,由系統(tǒng)使用費(fèi)、會(huì)話數(shù)量等組成,一般企業(yè)使用1-2萬元就能開通基礎(chǔ)功能。

打電話機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

那么,電話機(jī)器人它都有哪些功能呢?

一、智能語音引導(dǎo)

通過語音識(shí)別技術(shù),我們可以對(duì)電話機(jī)器人說出指令,比如“請(qǐng)問是某某公司嗎?”“您好,請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“請(qǐng)您把所需資料發(fā)我一下。”等。

智能語音引導(dǎo)的優(yōu)勢在于:不需要人為干預(yù),系統(tǒng)自動(dòng)幫你找到客戶,也可以幫助你節(jié)省時(shí)間;

智能語音引導(dǎo):語音識(shí)別率高達(dá)97%以上;而且還能根據(jù)你的需求,給出更多的解決方案。

二、自動(dòng)呼入

它是通過客戶的手機(jī)號(hào)碼來進(jìn)行自動(dòng)的呼入營銷,客戶撥打了電話后,機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)接聽。

機(jī)器人可以做到自動(dòng)撥出,并能對(duì)客戶提供相關(guān)信息,它也是可以和客戶進(jìn)行溝通交流,而且還能提供一些簡單的業(yè)務(wù)咨詢和解答。如果想要使用機(jī)器人來代替人工工作的話,你就需要對(duì)機(jī)器人進(jìn)行配置哦!

三、自動(dòng)轉(zhuǎn)接

將用戶轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,可以讓營銷人員更好的與用戶溝通。當(dāng)有新的營銷人員加入時(shí),也可以隨時(shí)對(duì)新客戶進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)接,讓企業(yè)客服人員工作效率大大提高,不會(huì)耽誤太多的時(shí)間。

四、錄音回放

在錄音回放中,用戶可以查看通話錄音,也可以選擇將其分享給客戶。

使用電話機(jī)器人時(shí),用戶可以通過設(shè)置“電話機(jī)器人工作時(shí)間”來安排通話時(shí)間(例如晚上9點(diǎn)至凌晨1點(diǎn))和指定時(shí)間段接聽電話,在設(shè)定時(shí)間段后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行錄音回放,通過以上的功能,我們就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙向溝通,也能達(dá)到了管理目的。

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