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在線客服軟件價格是多少？

原創(chuàng)

2023/02/14 16:03:50

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3401

本文摘要

在線客服軟件是用來服務(wù)企業(yè)的，一般都會需要一套完整的軟件，價格也就比較高。目前市面上能做在線客服系統(tǒng)的公司很多，價格也是參差不齊。一般情況下，使用這種服務(wù)項(xiàng)目，需要購買一套完整的系統(tǒng)，價格一般在數(shù)萬到數(shù)十萬不等;當(dāng)然也有企業(yè)自己開發(fā)軟件的，也就只需要幾千塊錢;還有一些是代理公司，需要支付代理費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)才能開發(fā)系統(tǒng)。如果是自己開發(fā)的話，費(fèi)用相對會低一些。

在線客服軟件是用來服務(wù)企業(yè)的，一般都會需要一套完整的軟件，價格也就比較高。目前市面上能做在線客服系統(tǒng)的公司很多，價格也是參差不齊。一般情況下，使用這種服務(wù)項(xiàng)目，需要購買一套完整的系統(tǒng)，價格一般在數(shù)萬到數(shù)十萬不等;當(dāng)然也有企業(yè)自己開發(fā)軟件的，也就只需要幾千塊錢;還有一些是代理公司，需要支付代理費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)才能開發(fā)系統(tǒng)。如果是自己開發(fā)的話，費(fèi)用相對會低一些。

在線客服軟件價格是多少

1、功能不同

從功能來看，在線客服軟件的功能是比較多的，每個功能都有其作用和局限性。

例如，很多企業(yè)可能需要用到 CRM、工單、 OA等系統(tǒng)，需要用到客服管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，這些都是企業(yè)比較常用的功能。

另外一些中小型企業(yè)有大量客戶群體的話，可能需要用到客戶管理系統(tǒng)、短信群發(fā)等功能，這些功能也比較多。

當(dāng)然還有很多在線客服軟件只具備部分基本的溝通類工作，并不能滿足大量的工作。

從專業(yè)角度來看，有一些專門針對企業(yè)需求開發(fā)的在線客服軟件是非常專業(yè)的，價格也相對較高。

2、品牌效應(yīng)

現(xiàn)在市面上的在線客服軟件很多，功能也是各不相同。在選擇在線客服軟件時，要從以下幾個方面去考慮：

A、公司實(shí)力。

B、用戶口碑。

C、售后保障。

3、客服人數(shù)

這一點(diǎn)主要是針對在線客服人數(shù)多的企業(yè)來說，一般情況下，如果公司的在線客服數(shù)量達(dá)到了幾千人甚至上萬人，這樣的情況下，就需要對系統(tǒng)進(jìn)行升級，不然就無法使用這個系統(tǒng)了。

以上三點(diǎn)就是關(guān)于在線客服價格是多少這個問題的回答，希望對大家有所幫助。

現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)開始采用這種方式來提高服務(wù)質(zhì)量了，在這其中就少不了云客服這一服務(wù)平臺。

我們可以在后臺看到每一個用戶都能得到非常細(xì)致地權(quán)限設(shè)置管理，方便對每一個用戶進(jìn)行管理和設(shè)置權(quán)限。

4、行業(yè)差異

目前在線客服軟件的價格是有很大差異的，這主要是因?yàn)樾袠I(yè)、功能、公司大小和客服人數(shù)等方面所決定的。

比如，客服人數(shù)在100人以下的企業(yè)，基本上就可以選擇價格低一些的在線客服系統(tǒng)。

至于為什么會有這么大的差異呢?主要是因?yàn)樾袠I(yè)不同造成的。

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