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400客服電話系統(tǒng)全國可接入，靈活選擇等功能滿足企業(yè)需求

原創(chuàng)

2022/12/14 12:44:14

來源：天潤融通

作者：小天

1809

本文摘要

客服呼叫工作對于公司長期發(fā)展而言有關(guān)鍵作用，但是傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)存在很多弊端，需要進行完善，提高溝通能力，現(xiàn)如今400客服電話系統(tǒng)全國均可接入，公司可以根據(jù)自身的情況進行選擇，諸多功能可以滿足企業(yè)的通話需求。

客服呼叫工作對于公司長期發(fā)展而言有關(guān)鍵作用，但是傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)存在很多弊端，需要進行完善，提高溝通能力，現(xiàn)如今400客服電話系統(tǒng)全國均可接入，公司可以根據(jù)自身的情況進行選擇，諸多功能可以滿足企業(yè)的通話需求。

400客服電話系統(tǒng)配圖1

按照業(yè)務配置系統(tǒng)

公司的業(yè)務不同，所以選擇的號碼也有所不同，在接入400客服電話系統(tǒng)之后，便可以按照自身的需求做出正確的選擇，當前除了全國統(tǒng)一的400和95等號碼接入，還支持隱私號碼以及固話接入等方式，公司可以根據(jù)自身需求選擇。

另外系統(tǒng)還支持路由策略，合理分配來電，這樣便能夠讓客服更好的接待訪客，對于有需求的企業(yè)來說，這種呼入的組合形式更靈活，并且服務效果也會更加滿意。

系統(tǒng)具備較強穩(wěn)定性

呼叫系統(tǒng)除了400電話接入可配置之外，穩(wěn)定性也是各個公司所關(guān)注和重視的，傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)經(jīng)常會出現(xiàn)卡頓、掉線等情況，訪客普遍不滿意，所以接入400客服系統(tǒng)之后，就可以避免這樣的情況出現(xiàn)。

400系統(tǒng)通過智能來打造出了雙云雙活的全云化架構(gòu)，與三大運營商進行多節(jié)點連接，這樣的方式具有較大穩(wěn)定性，可以長時間持續(xù)運行，只要訪客有需求，就可以實現(xiàn)毫秒級接入的目標，整體反饋較好。

400客服電話系統(tǒng)配圖2

管理人員時刻監(jiān)督服務

服務質(zhì)量是每一個公司都十分關(guān)注的問題，只有較好的服務才能夠讓訪客滿意，現(xiàn)如今400呼叫系統(tǒng)具備智能質(zhì)檢功能，在服務的過程當中管理人員就可以時時刻刻掌握座席的工作服務狀態(tài)，有問題出現(xiàn)的時候及時解決、調(diào)整。

通過這樣的方式，管理人員就會更清楚客服人員的工作狀態(tài)，并且在結(jié)束通話之后，系統(tǒng)也將會針對通話質(zhì)量以及客戶滿意度等方面生成多個可視化報表，這樣便可以更為清晰地利用數(shù)據(jù)來掌握客服工作的進程，管理效果更好。

400電話呼叫系統(tǒng)在全國盛行，只要企業(yè)用戶對呼叫方面有需求，便可以綜合以上幾點進行了解，選擇適合自己的方案并接入，相信日后便可以利用智能系統(tǒng)完善自身客服工作。

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