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什么是線上云客服？線上云客服有哪些功能

原創(chuàng)

2022/03/24 15:50:13

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

相信很多企業(yè)都用線上云客服吧，這是其實就是一個智能客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以為企業(yè)的網(wǎng)站或線上銷售提供在線接待服務(wù)，也可以對訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計

相信很多企業(yè)都用線上云客服吧，這是其實就是一個智能客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以為企業(yè)的網(wǎng)站或線上銷售提供在線接待服務(wù)，也可以對訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時還可以對客戶進行全方位管理等等。線上云客服的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)更加快捷方便地為客戶服務(wù)，從而提高銷售量，收獲利益。

在線客服

線上云客服是一個可以真正幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶輕松溝通的平臺，并且還整合了很多客服工作相關(guān)的功能，可以大大提高客服的工作效率。線上云客服有哪些功能，下面就以天潤融通云線上客服為例，介紹一下有哪些功能吧。

在線客服

1、智能對話分配

對于投放渠道多，還有客服需求量比較大的企業(yè)來說，線上云客服可以提供更高級的智能對話路由分配機制，并且還可以根據(jù)訪客的搜索關(guān)鍵啟程，來源渠道，產(chǎn)品類型、客服專業(yè)度等多方面進行智能路由，讓客戶可以讓更專業(yè)的客服接待，提高工作效率和轉(zhuǎn)化率。

在線客服