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客服管理系統(tǒng)軟件

客服管理系統(tǒng)軟件是一個集客戶服務管理、企業(yè)營銷、在線客服為一體的智能化系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對客戶信息、行為軌跡等進行實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析，通過智能外呼等功能，可以對意向客戶進行自動外呼，高效地轉化客戶。幫助企業(yè)提升在線服務效率，實現(xiàn)用戶體驗的提升。作為一款智能的客服管理系統(tǒng)，通過對企業(yè)客服人員的工作行為進行分析，對工作中的問題進行智能化管理，可通過智能化的工作流程提高企業(yè)服務效率。

客服管理系統(tǒng)軟件

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

客服系統(tǒng)是一個企業(yè)服務客戶的工具，一個好的系統(tǒng)能讓企業(yè)快速提高工作效率。目前，市面上的客服系統(tǒng)有很多種，但真正適合自己企業(yè)使用的并不多，下面我們一起來看看網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好?

根據(jù)企業(yè)對客服需求而開發(fā)的軟件，能讓客戶與企業(yè)進行交互，方便快捷。主要有聊天、接待、外呼、錄音、機器人等功能，隨著技術發(fā)展也越來越智能化，更好地滿足企業(yè)對外聯(lián)絡的需求，節(jié)省大量時間。

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

目前市面上比較好的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)有以下幾種：

天潤融通

天潤融通是一家專門為互聯(lián)網(wǎng)和電子商務行業(yè)提供智能化聯(lián)絡平臺解決方案的服務的公司，包括網(wǎng)頁客服系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)、呼叫中心、 CRM管理系統(tǒng)等。

可在網(wǎng)站上建立自己的虛擬接待臺，也可直接通過API接口接入，實現(xiàn)與傳統(tǒng)坐席系統(tǒng)一樣的接待和協(xié)作能力。還支持網(wǎng)頁電話機器人，采用自然語言處理技術，對網(wǎng)站訪客進行智能接待。通過 APP和網(wǎng)站來獲取線索，線索可導入 CRM系統(tǒng)。

留資機器人

留資機器人是將訪客信息留存到后臺的一種智能機器人，能自動記錄訪客信息，無須手動輸入。當訪客再次來訪時，能直接調(diào)用客服系統(tǒng)中的留資記錄，快速解決問題。通過留資機器人可以將訪客信息保留在后臺，在客戶流失時可以及時召回，避免限速資源流失。同時還可以將訪客信息同步給企業(yè)的 CRM系統(tǒng)。

live800

live800是一款專業(yè)的智能在線客服系統(tǒng)，基于智能聊天機器人和智能機器人、客戶關系管理和 CRM系統(tǒng)，提供全渠道智能接待和溝通。支持聊天、客服機器人、關系管理、 CRM系統(tǒng)等功能，幫助企業(yè)提升用戶服務質量，快速獲取用戶反饋，加強關系管理，提高銷售業(yè)績。

環(huán)信云客服

環(huán)信云客服是一款以客戶為中心的軟件，可以幫助企業(yè)解決各種問題。具備即時通訊、會話管理、工單管理、數(shù)據(jù)分析等功能。提供了CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地了解、跟進，提升客戶的滿意度。是目前市場上比較流行的網(wǎng)頁客服系統(tǒng)，功能齊全，性價比高。

網(wǎng)頁客服系統(tǒng)哪個最好

知識共享平臺

知識共享平臺是一個能夠將知識和經(jīng)驗進行分享，促進企業(yè)知識傳承，增加員工知識分享意識的平臺。在這個平臺上，企業(yè)員工可以將自己工作中的經(jīng)驗和知識進行分享，也可以通過在平臺上進行學習來提高自己的工作能力。在知識共享平臺中，用戶可以根據(jù)自己的需求來選擇需要學習的內(nèi)容。企業(yè)也可以對這些內(nèi)容進行管理和利用，方便以后查找。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，知識共享平臺也變得越來越完善，通過這個平臺進行知識共享已經(jīng)成為了一種潮流。企業(yè)可以通過這個平臺將員工工作中積累的經(jīng)驗和知識分享出來，還可以提高員工的學習能力。

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