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電話智能機器人系統(tǒng)在企業(yè)中如何應用?有哪些優(yōu)勢?

原創(chuàng)

2022/03/24 17:23:36

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

企業(yè)要想得到發(fā)展，就必須做好服務與銷售，做好服務可以提高客戶滿意度，做好銷售可以提高企業(yè)收益。隨著人工智能的進步與發(fā)展，以前傳統(tǒng)的營銷模式已慢慢被智能機器人接管，而人工智

企業(yè)要想得到發(fā)展，就必須做好服務與銷售，做好服務可以提高客戶滿意度，做好銷售可以提高企業(yè)收益。隨著人工智能的進步與發(fā)展，以前傳統(tǒng)的營銷模式已慢慢被智能機器人接管，而人工智能技術在各企業(yè)的使用技術也越來越成熟，并且各行業(yè)的廣泛應用。

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智能時代，越來越多的企業(yè)的銷售模式已經(jīng)開始轉向智能模式，其中最受歡迎的就是智能客服機器人，這個機器人可以接管銷售客服人員那些重復性的工作，采用機器人初步篩選，銷售客服人員跟進的模式。其實電話智能機器人系統(tǒng)就是在云電銷系統(tǒng)的基礎上，再結合人工智能技術，以此來幫助企業(yè)促進營銷過程自動化、智能化，從而幫助銷售客服人員更好的實現(xiàn)轉化，為企業(yè)帶來更多的收益。那么電話智能機器人系統(tǒng)在企業(yè)中如何應用?有哪些優(yōu)勢 ?接下來就讓我們一起來好好了解一下吧。

一、全年無休，全天侯呼出

機器人與人工客服相比，可以完成更高強度的工作，并且還是全年無休地工作，比人工客服的工作時間高出好幾倍呢。另外，機器人接待非常地高，可以做到工作響應零延遲。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使用機器人營銷，工作效率比人工客服的效率高出幾倍，電話年撥打量高于人工客服撥打十幾倍，即可以幫助企業(yè)節(jié)省人力成本，又可以為企業(yè)帶來更多的轉化率，提高收益。

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二、快速篩選意向客戶，高效拓展新客戶

機器與人工客服相比，可以更好地對客戶進行篩選，快速找出意向客戶。人工客服是在一大堆客戶信息資料里進行篩選，猶如大海撈針，不僅效率非常低，而且還會打擊客服人員的工作熱情，得不償失。而機器人就不一樣，將客戶資料導入系統(tǒng)，后，機器人就會自動過濾掉一些無價從值的客戶資料，并且還可以對客戶進行分級，分為高意向客戶和低意向客戶，幫助銷售更好地跟進客戶，提高客戶轉化率。

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