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網(wǎng)絡(luò)呼叫中心費(fèi)用是多少?如何計(jì)算?

原創(chuàng)

2022/03/24 17:22:24

來源：天潤(rùn)融通

作者：小天

圖標(biāo) 2456

本文摘要

想要知道網(wǎng)絡(luò)呼叫中心費(fèi)用是多少，首先就要知道企業(yè)自己的需求，比如：坐席的數(shù)量，功能，還有具體的部署方式。一般來說，企業(yè)搭建呼叫中心的具體費(fèi)用，要從部署方式，坐席數(shù)量，還有

想要知道網(wǎng)絡(luò)呼叫中心費(fèi)用是多少，首先就要知道企業(yè)自己的需求，比如：坐席的數(shù)量，功能，還有具體的部署方式。一般來說，企業(yè)搭建呼叫中心的具體費(fèi)用，要從部署方式，坐席數(shù)量，還有需要的功能來計(jì)算。接下來就讓我們一起來了解一下按部署方式搭建的費(fèi)用呢。

呼叫中心

一、本地部署網(wǎng)絡(luò)呼叫中心

這是一種比較常見的部署方式，企業(yè)如果選擇這種部署需要購買呼叫軟件、硬件設(shè)備和操作系統(tǒng)，除此之外，還需要設(shè)置專門的機(jī)房用于存放，這種部署方式的搭建費(fèi)用比較貴，并且后期維護(hù)的成本也比較高，現(xiàn)在只有一些大型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)才會(huì)選擇搭建這種部署方式，費(fèi)用一般是十幾萬，甚至幾十萬。

二、云部署網(wǎng)絡(luò)呼叫中心

1、公有云

公有云部署是目前比較多小企業(yè)青睞的一種方式，這種部署方式的成本比較低，并且上線也比較快，屬于適用范圍最廣的一種網(wǎng)絡(luò)呼叫中心部署方式，由服務(wù)商提供云平臺(tái)，企業(yè)采用租用的型式，按坐席數(shù)量租用，付服務(wù)商租金。

2、私有云

企業(yè)如果搭建網(wǎng)絡(luò)呼叫中心只供自己使用，同時(shí)又想買斷的話，可以選擇私有云部署，企業(yè)自己購買服務(wù)器和系統(tǒng)，即可以提高系統(tǒng)的可用性和安全性，同時(shí)還可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的管理。但這種部署方式搭建成本比較高，搭建時(shí)間也比較長(zhǎng)，并且后期還需要派專人維護(hù)，一般適應(yīng)于大企業(yè)，像中小型這樣的企業(yè)并不適合。

3、混合云

這種部署方式對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化很有幫助，同時(shí)還可以確保企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，一般沒有能力自建網(wǎng)絡(luò)呼叫中心但又比較注重?cái)?shù)據(jù)安全的企業(yè)，都會(huì)選擇混合云部署方式。

從以上來看，我們就可以大概知道網(wǎng)絡(luò)呼叫中心費(fèi)用是多少，但如果想知道具體的費(fèi)用，要看服務(wù)商，因?yàn)椴煌姆?wù)商，費(fèi)用也會(huì)存在一定的差異。天潤(rùn)融通是正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心服務(wù)商，擁有雄厚的實(shí)力，完善的服務(wù)，合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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