網站溝通軟件

網站溝通軟件是集網站咨詢、客戶管理、在線客服、企業(yè)郵箱等為一體的綜合性客戶聯(lián)絡應用系統(tǒng)?？头浖μ嵘脩趔w驗以及網站流量有著不可替代的作用。對于企業(yè)來說，在互聯(lián)網上建立一個網站，并不是為了僅僅為了展示企業(yè)形象，而是要借助互聯(lián)網這個平臺來展示企業(yè)的產品和服務，幫助用戶更好的了解企業(yè)。所以網站的建設是需要考慮到用戶體驗的，而客服服務系統(tǒng)則是從用戶體驗出發(fā)來進行設計和建設的。而在一開始對客服服務系統(tǒng)進行設計時，應該要考慮到系統(tǒng)是否能夠適應現(xiàn)在互聯(lián)網上的各種新功能。

簡單好用的在線客服系統(tǒng)

企業(yè)發(fā)展過程中，很多企業(yè)都在想辦法增加收入，增加利潤。而互聯(lián)網的發(fā)展，無疑給企業(yè)提供了更多的選擇。在如今的互聯(lián)網時代，很多企業(yè)都有自己的官網，通過官網來介紹產品，進行宣傳推廣。而在網站上面宣傳推廣是不可以直接與客戶進行聯(lián)系的，所以很多企業(yè)就需要有一個客服系統(tǒng)來進行聯(lián)系客戶了。通過客服系統(tǒng)來實現(xiàn)客戶與網站的直接聯(lián)系，解決了客戶在訪問網站時沒有人提供幫助或者是一些技術方面的問題。那什么樣的客服系統(tǒng)才是好用呢?天潤融通在線客服系統(tǒng)，就是目前比較好用的一款在線客服系統(tǒng)。

簡單好用的在線客服系統(tǒng)

實時在線接待

在如今的互聯(lián)網時代，客戶都是通過移動端來訪問企業(yè)官網，所以客戶的咨詢就顯得尤為重要，在線客服系統(tǒng)必須支持實時在線接待。在天潤融通客服系統(tǒng)中，企業(yè)可以通過手機端、網頁端來實時與客戶進行溝通。而且客戶在網站上咨詢時，客服可以直接通過電腦網頁在線提供幫助，避免了手機端和電腦端來回切換的煩瑣。

另外，天潤融通客服系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需求來進行定制化功能。比如用戶在咨詢時可能會有一些問題需要解答，但電腦端的問題可能又不能馬上得到解決，這時候就可以通過手機端跟客服進行溝通了。另外還可以根據(jù)企業(yè)的需求來設置各種功能和入口。

客戶分類管理

天潤融通在線客服系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的不同需求，將不同類別的客戶劃分為不同類型的客戶。對客戶進行分類管理后，客服人員就可以針對不同類別的客戶提供更加細致、個性化的服務。從而提升客戶滿意度，增加轉化率。

高效快捷溝通

很多網站用戶在訪問網站時，往往會碰到網頁打不開或者是打開速度很慢的情況，從而對用戶的體驗造成影響。天潤融通在線客服系統(tǒng)支持網頁同時在線，網頁打開速度快，也就解決了網頁打不開或者是打開速度慢的情況。并且當客戶咨詢問題時，客服人員可以通過快捷回復一鍵回復，省時又省力。

簡單好用的在線客服系統(tǒng)

統(tǒng)一管理后臺

天潤融通在線客服系統(tǒng)采用了云計算的架構，可以根據(jù)企業(yè)需要對客戶管理、訂單管理等多個模塊進行設置，同時可以通過拖拽的方式快速搭建企業(yè)的客服管理系統(tǒng)，無需其他的開發(fā)即可實現(xiàn)客服的統(tǒng)一管理。同時天潤融通在線客服系統(tǒng)還可以和 CRM系統(tǒng)進行整合，將客戶數(shù)據(jù)在 CRM中統(tǒng)一存儲和處理，大大提升了客服工作的效率。

目前市場上很多的在線客服系統(tǒng)都比較雞肋，并不能幫助企業(yè)更好地提升業(yè)務。天潤融通在線客服系統(tǒng)是一款可以為企業(yè)提供幫助，滿足用戶需求，提升企業(yè)效率的專業(yè)在線客服系統(tǒng)，也是一款非常好用的在線客服系統(tǒng)。

支持多種接入方式

天潤融通在線客服系統(tǒng)支持多種接入方式，包括 API (Application Programming Interface，應用編程接口)、 SDK (Software Development Kit)和 SDN (Software Defined Network，軟件定義網絡)等。

以上五個方面就是天潤融通在線客服系統(tǒng)好用的五個方面，選擇一款好的在線客服系統(tǒng)不僅能夠為企業(yè)帶來更多的營收，還能讓企業(yè)得到更多的客戶。