當前位置：首頁 > 品牌資訊 > 企業(yè)私域流量怎么建立，實操干貨來了

企業(yè)私域流量怎么建立，實操干貨來了

原創(chuàng)

2022/03/22 18:02:46

來源：天潤融通

作者：小天

2494

本文摘要

通過這一系列操作可以發(fā)現(xiàn)，想要漲粉不是單純依靠某個渠道或者活動就可以完成的，而是需要從引流、跟進、運營、數(shù)據(jù)分析的全周期客戶運營，實現(xiàn)持續(xù)的客戶增長與裂變

讓企業(yè)搭建私域流量，成為尋求獲客、推動業(yè)績增長的重要方式之一。天潤融通基于全周期客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的深耕，形成了在私域運營方面更加全面系統(tǒng)的洞察。

作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，天潤融通的微藤SCRM產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效觸達客戶、精細化客戶管理、高效運營轉(zhuǎn)化的全周期客戶運營，加速企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長。在各行業(yè)都最關(guān)心的私域“漲粉”問題上，也總結(jié)了可落地的一體化有效方案：

01、線上線下多渠道獲客，多平臺同步漲粉

現(xiàn)在很多公司的私域獲客方式，是通過公眾號活動吸粉或多平臺優(yōu)惠活動推廣等方式引流，用企業(yè)微信來承接客戶和后續(xù)進行營銷轉(zhuǎn)化。在此過程中，想要各個渠道引流客戶都能夠沉淀到企業(yè)微信中，可以使用微藤SCRM的企微活碼功能，快速實現(xiàn)吸粉活動多渠道引流，企業(yè)微信沉淀漲粉的效果。

在微藤SCRM后臺的引流獲客中，不同行業(yè)的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要可以選擇創(chuàng)建：渠道活碼、群活碼。例如保險行業(yè)，可以選擇渠道活碼，這樣在多渠道引流，客戶量級龐大的情況下，可以實現(xiàn)統(tǒng)一收集線索后，再分配銷售一對一跟進，既滿足客戶個性化的需求，還可以了解各個渠道的獲客情況，優(yōu)化渠道推廣;而像新零售等行業(yè)則可以選擇群活碼，幫助企業(yè)通過推廣活動建立大量社群，當一個群達到人數(shù)上限時，客戶掃碼會自動切換到另一個群，避免客戶由于加入不了而流失，方便企業(yè)后續(xù)能夠?qū)Υ罅克接蚩蛻暨M行互動推廣。

如果想了解引流情況，運營人員可以隨時在微藤SCRM后臺查看數(shù)據(jù)，詳細到日新增人數(shù)、總新增人數(shù)、以及留存等情況，方便運營人員隨時調(diào)整活動策略。

私域流量

02、社交裂變，讓客戶群規(guī)模持續(xù)擴大

對于新零售、電商等行業(yè)客戶，需要快速、大量的積粉，那客戶裂變無疑是最有效的手段。通過發(fā)布產(chǎn)品活動、福利優(yōu)惠，可以達到引導(dǎo)客戶進行轉(zhuǎn)發(fā)拉新的目的。

企業(yè)在微藤SCRM后臺創(chuàng)建一個智能名片或者一客一碼，運營人員通過免費資料及免費試用贈送的活動，利用優(yōu)惠券、實物作為獎品，吸引客戶進行轉(zhuǎn)發(fā)，并根據(jù)不同客戶帶來的客戶量，給予其不同程度的獎勵，實現(xiàn)社交裂變，在整個活動運營的過程中，大部分由客戶來進行宣傳引流，不僅速度快，而且大幅降低了運營人員的精力。

私域流量

03、客戶跟進、轉(zhuǎn)化全程透明，線索管理更高效

企業(yè)引流來的線索統(tǒng)一沉淀在客戶池后，會根據(jù)不同規(guī)則分配給銷售人員進行跟進，但分配后，由于不知道跟進進度，導(dǎo)致大量客戶流失，特別是金融、保險、汽車、家居、零售等行業(yè)，客戶獲取成本高，容易造成大量線索成本浪費。

在微藤SCRM客戶管理功能中，管理員可以將客戶按照企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則進行分配，銷售人員領(lǐng)取客戶手機號進行添加跟進，管理員在后臺隨時查看每個客戶的跟進狀況，銷售是否及時添加客戶、跟進過程如何、跟進結(jié)果是什么，在后臺都有詳細記錄。如果客戶沒有被及時跟進，將會被自動回收到公海池，分配給其他銷售跟進，這樣既避免了銷售撞單，減少客戶資源浪費，同時還能激勵銷售及時跟進。

并且，企業(yè)可以將跟進數(shù)納入銷售績效考核，將后臺統(tǒng)計的跟進線索數(shù)、添加完成率等數(shù)據(jù)，作為考核指標，更進一步提升銷售的積極性，客戶跟進服務(wù)也更到位，可謂是雙贏操作。

私域流量

04、離職繼承，客戶畫像信息都能轉(zhuǎn)移

當公司員工發(fā)生職務(wù)變動或離職時，客戶的遷移成為企業(yè)最關(guān)心的問題，不僅是客戶數(shù)據(jù)，更有價值的客戶畫像能否遷移成為企業(yè)重要關(guān)注點。

微藤SCRM的離職繼承功能，不僅可以一鍵將離職員工的客戶和客戶群批量分配給其他員工，同時客戶的標簽畫像也能夠同步給新接手的員工，讓能夠更快了解客戶歷史信息，為客戶提供貼心服務(wù)，實現(xiàn)客戶的無縫轉(zhuǎn)接。

私域流量

05、會話質(zhì)檢提醒群主及時回復(fù)群消息

面對重要的VIP客戶或者客戶群，企業(yè)需要運營人員及時、準確的進行消息回復(fù)，避免錯過客戶需求和反饋，影響服務(wù)質(zhì)量和口碑。使用微藤SCRM的會話設(shè)置和會話質(zhì)檢功能，就能夠解決客戶群消息回復(fù)不及時的問題。

舉個栗子，在微藤SCRM后臺設(shè)置“單聊響應(yīng)時長限制”“群聊響應(yīng)時長限制”的規(guī)則，投入使用后，一旦運營人員超時不回消息，系統(tǒng)會迅速給運營人員發(fā)提醒，讓其及時跟重要會話消息，避免遺漏;配合使用質(zhì)檢功能，還能詳細了解回復(fù)的內(nèi)容，方便后續(xù)調(diào)整話術(shù)。

私域流量

通過這一系列操作可以發(fā)現(xiàn)，想要漲粉不是單純依靠某個渠道或者活動就可以完成的，而是需要從引流、跟進、運營、數(shù)據(jù)分析的全周期客戶運營，實現(xiàn)持續(xù)的客戶增長與裂變，微藤SCRM除了以上功能助力漲粉，還有個人/群聊SOP、客戶標簽等多種功能，真正幫助企業(yè)完成私域運營各個環(huán)節(jié)的工作，讓運營更高效，未來還將持續(xù)開發(fā)解鎖更多新功能，幫助解決企業(yè)更多私域運營場景下的難題，現(xiàn)在掃碼就能免費體驗!

若轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.sfxs168.cn/news/104.html

上一篇：天潤融通憑借成熟的全周期客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，榮獲數(shù)字制造解決方案綜合實力獎下一篇：客服系統(tǒng)咨詢有哪些方式，企業(yè)應(yīng)該如何選擇?

“天潤融通” 相關(guān)推薦