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企業(yè)為什么要使用呼叫電話系統(tǒng)?有什么優(yōu)勢?

原創(chuàng)

2022/03/24 11:31:21

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1677

本文摘要

呼叫電話系統(tǒng)對于很多企業(yè)來說，是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要工具之一。因為它既可以用于撥打、接聽叫話，也可以通過短信、視頻、傳真等方式進(jìn)行溝通。說白了，它就是專門為企業(yè)提供電

呼叫電話系統(tǒng)對于很多企業(yè)來說，是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要工具之一。因為它既可以用于撥打、接聽叫話，也可以通過短信、視頻、傳真等方式進(jìn)行溝通。說白了，它就是專門為企業(yè)提供電話管理服務(wù)的一個軟件，是一個商業(yè)型服務(wù)軟件。接下來就讓我們一起來好好了解一下企業(yè)為什么要使用呼叫電話系統(tǒng)?有什么優(yōu)勢?

呼叫中心

一、原因

這個系統(tǒng)就是撥打電話的一個工具，而用手機(jī)卡就是線路。前段時間，相關(guān)部門就對手機(jī)外呼實行了管控，一天外呼超過了一定的次數(shù)，就將面臨被封號的危險。所以企業(yè)如果還是用電話卡外呼進(jìn)行電話，那手機(jī)卡肯定是會被封號的。而系統(tǒng)就不一樣了，企業(yè)使用呼叫電話系統(tǒng)進(jìn)行撥號，先撥號給中間號，再由中間號轉(zhuǎn)撥給客戶，不屬于高頻率撥號，自然也就降低了封號的危險。

呼叫中心

二、優(yōu)勢

目前，呼叫電話系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，但還是有很多企業(yè)不知道它有哪些優(yōu)勢，其企業(yè)使用它只要有以下3個優(yōu)勢。

1、增加銷售量

這個呼叫中心系統(tǒng)可以對客戶的電話號碼自動進(jìn)行檢測，檢測是不是空號、停機(jī)，是不是重復(fù)號碼。然后再將這些無用的號碼進(jìn)行踢除，只保留有效的號碼。另外，電話接聽時，它會自動轉(zhuǎn)接給空閑的客服，這樣就可以大大減少時間的浪費，增加銷售量。

2、降低人力成本

這個系統(tǒng)具有IVR導(dǎo)航功能，當(dāng)客戶提問一些簡單的咨詢時，會智能語音進(jìn)行相關(guān)回復(fù)，從而大大減輕人客服人員，為企業(yè)節(jié)省了人力成本。并且這些對話都會錄音，有需要的時候，可以隨時調(diào)出查看。

3、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

這個系統(tǒng)可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的同時，還可以提升企業(yè)的形象。

呼叫中心

企業(yè)使用呼叫電話系統(tǒng)，不用擔(dān)心會被封號，同時還可以為企業(yè)提供更多人性化、實用的功能，所以這個系統(tǒng)自推出以來就深受各行各業(yè)的歡迎。如果有企業(yè)也想使用這個系統(tǒng)，可以找天潤融通，這是一家正規(guī)且專業(yè)的服務(wù)商，可以為各企業(yè)提供最好的呼叫電話系統(tǒng)服務(wù)。

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