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安全和智能不可共存？電話呼叫中心解決方案告訴你二者可以兼得

原創(chuàng)

2022/05/10 17:08:25

來源：天潤融通

作者：小天

圖標(biāo) 1592

本文摘要

手機(jī)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人必不可少的通訊工具，這對于有信息推送，品牌推廣，甚至是一些產(chǎn)品推送的企業(yè)來說就是一個非常好的宣傳途徑。那么如何制定合理的電話呼叫中心解決方案呢?這就成為每個企業(yè)都需要思考的問題。

　　在選擇合適的電話呼叫中心系統(tǒng)的時候，并不是在行業(yè)內(nèi)排名好，或者使用的人多就是好的選擇，只有結(jié)合自身情況，選擇適合的呼叫中心才是好的選擇，在合適的基礎(chǔ)上，更有保障和智能性的系統(tǒng)則是企業(yè)需要重點(diǎn)了解的產(chǎn)品選擇。

　　更全的系統(tǒng)保護(hù)

　　無論對于哪個企業(yè)來說，信息的保密性都是需要放在頭位的，天潤融通推出的電話呼叫中心系統(tǒng)可以為每個座席設(shè)置單獨(dú)的外呼權(quán)限，查看通話記錄的權(quán)限，新建客戶，工單撤回。甚至還可以設(shè)置座席的聯(lián)系數(shù)據(jù)共享等，讓不同的座席接觸到不同的內(nèi)容，分崗分職責(zé)分人安排。

　　相較于行業(yè)內(nèi)其他同類呼叫中心，天潤融通為企業(yè)提供儲存功能更強(qiáng)大的電話呼叫中心解決方案，在通話后的10s內(nèi)就可以生成通話錄音，并且支持全程錄音，IVR錄音、接通后錄音等。在儲存時限上可以達(dá)到5年之久，并且支持錄音全過程加密，為企業(yè)帶來更全的系統(tǒng)保障和儲存保障。

　　更智能的電話呼叫中心解決方案

　　天潤融通為企業(yè)實(shí)現(xiàn)具體化的降低成本方案，采用智能外顯的方式，本地打本地，按區(qū)域外顯，通過與歸屬地一致的中繼號碼提高電話接通率，提高通話價值，節(jié)約通話費(fèi)用。

　　同時，天潤融通還配備了智能風(fēng)控系統(tǒng)，能夠從根本上防止其他電話的打擾，防止被投訴，同時為企業(yè)提供號碼申訴功能，2小時內(nèi)就可以獲得解決。除此之外，在綁定的座席號碼上，顯示的是企業(yè)的標(biāo)識，除了讓客戶產(chǎn)生信任感之外，也防止被惡意標(biāo)記，能夠做到提升企業(yè)知名度，達(dá)到宣傳推廣的目的。

　　現(xiàn)如今，隨著通訊的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在營銷方面都開始引進(jìn)電話呼叫中心系統(tǒng)。但對于企業(yè)來說，選擇一個可靠的，便利的呼叫中心是非常重要的，每一個客戶都是財(cái)富的來源，每個電話都是搭建新客戶的橋梁，選擇天潤融通為您帶來更合理的電話呼叫中心解決方案，讓提升企業(yè)知名度，打造品牌效應(yīng)成為更簡單的一件事。

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