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智能ai電話系統(tǒng)，自動撥號，海量線索快速篩選

原創(chuàng)

2023/12/08 10:42:07

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標 1886

本文摘要

智能ai電話系統(tǒng)，是一個具有來電接聽、自動撥號、語音識別、線索分類、自動質檢等功能的智能通訊系統(tǒng)。通過部署AI外呼系統(tǒng)，企業(yè)能夠有效降低人工成本，提高工作效率。在進行銷售過程中，能夠代替人工進行銷售電話呼叫，進行精準客戶信息的收集，便于企業(yè)對客戶進行分類管理。

智能ai電話系統(tǒng)，是一個具有來電接聽、自動撥號、語音識別、線索分類、自動質檢等功能的智能通訊系統(tǒng)。通過部署AI外呼系統(tǒng)，企業(yè)能夠有效降低人工成本，提高工作效率。在進行銷售過程中，能夠代替人工進行銷售電話呼叫，進行精準客戶信息的收集，便于企業(yè)對客戶進行分類管理。

智能ai電話系統(tǒng)

來電接聽，無需人工干預

來電接聽，IVR語音導航實現原理，將預先錄制的語音消息按照設定的流程播放給來電方。語音消息可以是簡單的提示音、數字或語音識別等。當來電方聽到語音導航并做出相應操作時，系統(tǒng)會根據預設的流程將電話轉接到相應的客服代表或進行下一步的語音交互。

這種自動應答方式可以有效分流來電，減輕人工座席工作壓力，也能提高服務的效率和質量。

將呼出的語音自動轉化為文字，并通過智能語義理解，將電話中的重點信息記錄下來。企業(yè)在撥打電話時，只需通過語音識別技術，便可直接將關鍵信息錄入系統(tǒng)中。

自動記錄的功能，企業(yè)可以根據來電號碼、通話時長、通話時間、客戶類型等維度進行分類。

自動撥號，海量線索快速篩選

自動撥號功能可以通過自動化呼叫中心系統(tǒng)功能之一，自動撥號主要是通過電話交換機和自動呼叫分配系統(tǒng)(ACD)來實現。它能夠自動撥打預設的號碼，提高撥號效率和成功率。

通過數據分析和挖掘技術，從大量線索中快速篩選出有潛在價值的客戶，提高轉化率和銷售業(yè)績。也可以在收到一個呼入時，會自動將電話轉接到相應的客服代表或座席上。

自動撥號功能，能夠實現自動撥號、自動外呼。在外呼過程中，系統(tǒng)會對用戶的意向程度進行標記，當用戶接聽后，系統(tǒng)能夠快速判斷用戶意向程度。這樣的話，銷售人員就可以通過撥打電話來篩選出意向較高的客戶。

語音識別，人工轉接座席分配

1、智能語音識別，自動轉人工座席，高效配合座席工作

2、線路分配，根據座席的號碼資源進行分配，提高座席的工作效率

3、支持實時錄音，及時了解員工工作情況

4、支持語音播報功能

5、支持智能質檢

6、錄音實時上傳，方便企業(yè)內部管理

線索分類，快速了解客戶需求

客戶信息在系統(tǒng)中沉淀下來，可以利用線索分類功能，對線索進行分類。通過不同的線索來源，設置不同的管理方式，進而對線索進行跟進管理，提高成交轉化率。

作為一個智能外呼系統(tǒng)，在電銷過程中能夠代替人工進行精準客戶信息的收集，幫助企業(yè)快速定位市場需求;能夠有效降低企業(yè)的人力成本;銷售線索管理功能，能夠將所有獲得的銷售線索進行統(tǒng)一管理。

AI電話系統(tǒng)，助力企業(yè)實現高效、精準、低成本的業(yè)務拓展。幫助企業(yè)提高工作效率，降低人工成本，提升業(yè)績。

智能質檢，快速提高客服水平

對客服電話進行全方位的監(jiān)控，實時抓取通話過程中的錄音數據，幫助企業(yè)快速發(fā)現問題，并給出相應的解決方案。質檢結果支持多種方式查詢，包括人工質檢、智能質檢、行業(yè)質檢等，方便企業(yè)快速查看詳細的數據報告。

總的來說，智能ai電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現電銷業(yè)務的降本增效，全面提升企業(yè)服務效率。也能夠提高客服人員工作效率，從而幫助企業(yè)快速提高市場競爭力。

1、可使用多線路來進行同時通話

2、支持自定義撥號

3、自帶CRM管理系統(tǒng)

4、可設置系統(tǒng)自動錄音功能

5、支持來電彈屏功能

6、支持手機APP連接系統(tǒng)使用

7、多功能接口：網頁版電腦版

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