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機(jī)器人電話銷售(精準(zhǔn)高效，成本可控)

原創(chuàng)

2023/09/15 15:36:53

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2295

本文摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在電話銷售行業(yè)，傳統(tǒng)的電銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場的需求，傳統(tǒng)電銷已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，那么到底什么是機(jī)器人電話銷售呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在電話銷售行業(yè)，傳統(tǒng)的電銷已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足市場的需求，傳統(tǒng)電銷已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，那么到底什么是機(jī)器人電話銷售呢?

所謂的機(jī)器人電話銷售，就是通過智能系統(tǒng)，將客戶信息自動(dòng)篩選、分類、篩選后精準(zhǔn)地進(jìn)行跟進(jìn)，以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)。

機(jī)器人電話銷售系統(tǒng)特點(diǎn)

精準(zhǔn)

人工智能的核心功能就是根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)，進(jìn)行一系列的溝通，從而達(dá)到電話銷售的目的。機(jī)器人電話銷售在篩選客戶的時(shí)候，是不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制的，只要有網(wǎng)絡(luò)存在，就能進(jìn)行溝通，且不會(huì)受情緒和環(huán)境影響。

沒有情緒波動(dòng)，全程保持高熱情狀態(tài)。完全模擬人工，語音交互，識(shí)別度高。無需人員介入，工作更專注，不受時(shí)間地點(diǎn)限制，隨時(shí)隨地聯(lián)系。

高效

傳統(tǒng)的電銷效率是非常低的，因?yàn)樵趽艽螂娫挼倪^程中，大部分時(shí)間都是在等待，并且在客戶不愿意接聽電話的時(shí)候，還會(huì)一直打下去。而機(jī)器人則不一樣，它會(huì)自動(dòng)記錄客戶的意向程度，當(dāng)機(jī)器人進(jìn)行了一系列的記錄之后，就會(huì)根據(jù)意向程度進(jìn)行篩選。打出來的電話會(huì)更加有針對(duì)性，也會(huì)更加快速，智能高效，自動(dòng)化程度高。

在進(jìn)行篩選之后，還會(huì)根據(jù)意向程度進(jìn)行分類，并且自動(dòng)地打出相對(duì)應(yīng)的電話。這樣做不僅大大提升了工作效率，同時(shí)也降低了成本。

所以說在電銷行業(yè)中使用機(jī)器人電話銷售是非常高效的，它能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量的時(shí)間和人力成本，不僅效率提升了一倍多，而且還大大降低了成本。

準(zhǔn)確

精準(zhǔn)，是最重要的，也是最難做到的。這也是機(jī)器人電話銷售最大的優(yōu)勢(shì)所在。以電銷行業(yè)為例，客戶意向度有70%左右，可以根據(jù)意向度，自動(dòng)篩選出意向度高的客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)，這就避免了很多因個(gè)人原因而導(dǎo)致的意向不強(qiáng)的問題。

幫助企業(yè)進(jìn)行篩選、跟進(jìn)，能夠大大提升工作效率和工作質(zhì)量。企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)所篩選出來的意向度高的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，從而促進(jìn)業(yè)績。

機(jī)器人電話銷售

可控

根據(jù)你的要求，設(shè)定你想要的話術(shù)，自動(dòng)撥打電話，在這個(gè)過程中，你可以隨時(shí)中斷，你可以選擇自動(dòng)，也可以選擇人工撥打，人工手動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)，機(jī)器人撥出電話是自動(dòng)撥打電話。

其實(shí)人工智能就是替代人的部分重復(fù)性的勞動(dòng)。目前人工智能在工業(yè)、金融、教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、物流等行業(yè)已開始應(yīng)用。但是在這些領(lǐng)域中還存在著大量的人工無法替代的工作。通過人工智能可以提升人力資源成本和效率。

成本

成本的問題，不管是采用外呼系統(tǒng)還是采用人工的方式，在成本方面都是不能比擬的，外呼系統(tǒng)每個(gè)座席每月200-500元，人工每月最低工資+社保福利，起碼也需要5000左右，而機(jī)器人電話銷售一個(gè)月僅需1000-2000元，定制化開發(fā)功能，每天可撥打電話是人工的2-3倍，接聽效率更高，人員成本，銷售成本，線索成本大幅縮減。

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