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語音電話通知系統(tǒng)(系統(tǒng)組成與特點優(yōu)勢)

原創(chuàng)

2023/05/16 15:58:13

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標 2605

本文摘要

語音電話通知系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡的一種通信技術，其采用的是IP網(wǎng)絡技術，基于IP網(wǎng)絡的通信，具有廣泛的適用性。語音電話通知系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的呼叫中心電話撥號、短信、傳真等業(yè)務通過計算機網(wǎng)絡進行集成，實現(xiàn)一次投入，在很大程度上節(jié)約了成本。語音電話通知系統(tǒng)主要由硬件、軟件兩部分組成

語音電話通知系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡的一種通信技術，其采用的是IP網(wǎng)絡技術，基于IP網(wǎng)絡的通信，具有廣泛的適用性。語音電話通知系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的呼叫中心電話撥號、短信、傳真等業(yè)務通過計算機網(wǎng)絡進行集成，實現(xiàn)一次投入，在很大程度上節(jié)約了成本。語音電話通知系統(tǒng)主要由硬件、軟件兩部分組成：

語音電話通知系統(tǒng)

一、硬件系統(tǒng)

(1)語音模塊：該模塊可以直接安裝在電話上，不需要額外的硬件設備，只需要將電話線與系統(tǒng)相連接即可。該模塊支持多種通信方式，包括4G/5G網(wǎng)絡，并提供多種接口，可與普通電話機、手機等進行連接。

(2)網(wǎng)關：是整個系統(tǒng)的核心部分。在該部分中，和網(wǎng)關之間通過交換機相連，網(wǎng)關將語音模塊的呼叫信息轉發(fā)到交換機上，交換機再將數(shù)據(jù)轉發(fā)給相應的服務器。在硬件設計中，需要使用到一些芯片和相關接口電路。

(3)服務器：一般使用計算機來作為系統(tǒng)的控制中心。通過計算機對數(shù)據(jù)進行管理和處理，并將處理結果實時反饋給用戶。

二、軟件系統(tǒng)

軟件系統(tǒng)由服務器端和客戶端兩部分組成，服務器端通過 TCP/IP協(xié)議與網(wǎng)絡上的其他設備進行通信，而客戶端則通過軟件系統(tǒng)與用戶進行交互。

用戶通過客戶端軟件發(fā)送語音消息到服務器端，通過 TCP/IP協(xié)議與用戶進行通信，在通信過程中，服務器端負責將接收到的消息進行解析，并將解析結果返回給用戶，同時，服務器端還可以根據(jù)用戶發(fā)送過來的消息內容進行語音合成。

客戶端軟件還可以為用戶提供多種語音服務。例如：電話呼叫、短信通知、傳真通知等。

用戶可以根據(jù)實際需要選擇合適的語音服務方式和類型。

語音電話通知系統(tǒng)

功能特點

1.數(shù)據(jù)采集功能：客戶來電時，系統(tǒng)自動讀取來電號碼、姓名、地址等信息，并通過網(wǎng)絡傳輸?shù)椒掌鞫?

2.語音提示功能：當有來電時，系統(tǒng)自動播放事先錄制的提示語音，以告知客戶來電事項;

3.短信提醒功能：當客戶有重要信息要傳達時，可以通過系統(tǒng)向客戶發(fā)送短信，短信內容可以包含手機號碼、時間、事項等內容;

4.自動撥號功能：當有電話接入時，系統(tǒng)自動撥號給客戶;

5.自動錄音功能：對所有來電記錄進行錄音保存;

7.系統(tǒng)管理功能：當有電話接入時，系統(tǒng)可以對接入電話進行管理和統(tǒng)計。

產品優(yōu)勢

1.高可靠性，高安全性：采用軟交換技術，將語音信號的產生、處理和傳輸分開，采用先進的硬件加密措施，避免信息泄密。

2.節(jié)約成本：系統(tǒng)無線路由，省去了網(wǎng)絡布線，在節(jié)約成本的同時也降低了對線路質量的要求。

3.維護方便：系統(tǒng)不受時間、地域的限制，只要有一臺計算機就可以進行操作。

4.靈活性強：系統(tǒng)可以根據(jù)實際需要靈活配置，根據(jù)用戶需求實現(xiàn)不同的功能。

5.強大功能：短信、傳真、語音電話、數(shù)據(jù)庫管理、權限管理等多種功能。

應用領域

1、銀行、證券、保險、電信運營商;

2、政府機關;

3、企事業(yè)單位;

4、電信運營商。

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