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房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)，提升地產(chǎn)企業(yè)盈利能力

原創(chuàng)

2023/04/19 16:58:06

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1797

本文摘要

房地產(chǎn)寒冬還在繼續(xù)，但隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，所謂的寒冬也逐漸走到下半場(chǎng)，誰(shuí)能在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出成為最終的勝者?房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)是一款專門(mén)為房地產(chǎn)營(yíng)銷管理而設(shè)計(jì)的客戶管理軟件，能夠幫助房地產(chǎn)銷售人員更好地對(duì)客戶進(jìn)行管理，可以更好的維護(hù)客戶關(guān)系，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。其主要功能包括基本信息管理、銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)、售后服務(wù)管理等，使企業(yè)能夠更好地掌握和利用資源，提升銷售業(yè)績(jī)，提升企業(yè)盈利能力。

房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)

來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

記錄每個(gè)客戶的來(lái)訪記錄，可以隨時(shí)查看到客戶的來(lái)訪情況，包括客戶來(lái)訪的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員等。

記錄到每個(gè)客戶的到訪情況，及時(shí)更新客戶資料，便于公司及時(shí)掌握和了解到該客戶的相關(guān)信息。對(duì)于房地產(chǎn)銷售人員而言，避免對(duì)客戶信息不了解而錯(cuò)失商機(jī)，這樣可以提高房地產(chǎn)銷售人員的工作效率。

服務(wù)中心

客戶服務(wù)中心是一個(gè)很重要的部分，它可以幫助企業(yè)更好地維護(hù)客戶關(guān)系，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)可以建立起一個(gè)能夠滿足客戶需求的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供更加周到的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信賴和忠誠(chéng)度。

通過(guò)這個(gè)功能還可以讓企業(yè)員工能夠?qū)ψ约核?wù)的客戶進(jìn)行管理，通過(guò)分析他們的資料，及時(shí)了解他們的需求，從而更好地為他們提供服務(wù)。

移動(dòng)置業(yè)顧問(wèn)

移動(dòng)置業(yè)顧問(wèn)，是以客戶為中心的，讓客戶隨時(shí)隨地都可以在移動(dòng)端完成所有的置業(yè)流程，它將傳統(tǒng)線下的置業(yè)流程轉(zhuǎn)移到了線上，實(shí)現(xiàn)了置業(yè)過(guò)程的無(wú)紙化和在線化，提高了用戶體驗(yàn)。

1.移動(dòng)端數(shù)據(jù)采集：置業(yè)顧問(wèn)可通過(guò)微信端上傳照片、視頻等信息，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目同時(shí)接待，提高工作效率。

2.移動(dòng)端銷售數(shù)據(jù)管理：通過(guò)銷售過(guò)程數(shù)據(jù)記錄，快速定位問(wèn)題點(diǎn)，幫助企業(yè)提升滿意度。

3.移動(dòng)端客戶管理：通過(guò)置業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)記錄，分析成交情況，形成客戶畫(huà)像，優(yōu)化服務(wù)流程。

4.移動(dòng)端客戶分享：通過(guò)線上渠道進(jìn)行線索分享，提高線索轉(zhuǎn)化率。

房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)

基本信息管理

主要是對(duì)客戶信息進(jìn)行維護(hù)，使其能夠更好的維護(hù)和管理。

銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)

對(duì)銷售情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，例如對(duì)客戶來(lái)源、分布、成交金額等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，幫助企業(yè)及時(shí)了解銷售情況，掌握銷售動(dòng)態(tài)。對(duì)成交率高的客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，在制定銷售計(jì)劃時(shí)優(yōu)先考慮此類客戶，從而提高銷售業(yè)績(jī)。

銷售與售后服務(wù)的關(guān)聯(lián)

一般房地產(chǎn)銷售人員都會(huì)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，但是大多數(shù)人都只是單純地從銷售角度出發(fā)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話溝通或者是直接成交，不重視后期的客戶服務(wù)工作，這樣就會(huì)導(dǎo)致客戶流失。

利用房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)管理，能夠有效提高銷售人員和客戶之間的溝通效率，增強(qiáng)彼此之間的信任和依賴程度，還可以進(jìn)行客戶關(guān)懷、提供個(gè)性化服務(wù)等。

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