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機器人語音電話(電話功能與使用場景)

原創(chuàng)

2023/04/11 16:50:18

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

機器人語音電話是一款利用人工智能語音技術(shù)，采用最新語音識別技術(shù)，語音合成技術(shù)，能與真人進行語音對話，可以與客戶進行實時語音交流，結(jié)合企業(yè)的實際情況，來進行自動篩選意向客戶的電話營銷工具，幫助企業(yè)提高工作效率和業(yè)績。

機器人語音電話

機器人語音電話功能與使用場景

智能撥號

采用智能撥號技術(shù)，在銷售人員接通電話后，系統(tǒng)就會自動彈出客戶信息，并且將客戶信息與企業(yè)預留的客戶資料進行匹配，智能識別意向客戶，自動轉(zhuǎn)接到銷售人員的通話中。

對客戶資料進行管理，將企業(yè)已有的客戶資料按照不同的方式進行分類整理，方便企業(yè)后續(xù)跟進。

對于意向客戶，機器人語音電話能夠根據(jù)用戶留下的聯(lián)系方式以及訪問記錄，對意向客戶進行篩選分類，并以列表的形式呈現(xiàn)出來。

多場景使用

支持 PC端和手機端同時使用，方便企業(yè)隨時隨地跟進意向客戶。

一鍵外呼

1、智能語音電話外呼，是指將您的意圖，通過語音識別系統(tǒng)轉(zhuǎn)成文字，再轉(zhuǎn)化成客戶想要聽的語言，讓客服機器人按照您的意圖，自動撥打電話。

2、4點優(yōu)勢：可以幫您節(jié)省大量人力成本和時間成本、智能外呼系統(tǒng)能大大提高工作效率和效果、自動錄音系統(tǒng)能有效提高銷售人員工作質(zhì)量、對客戶資料進行分析管理，形成客戶信息數(shù)據(jù)庫，方便后期對客戶資源進行二次開發(fā)。

3、自定義客戶數(shù)據(jù)，自定義客戶信息。根據(jù)用戶歷史行為進行推薦合適的產(chǎn)品;

智能語音交互

智能語音交互功能，可以根據(jù)用戶的需求進行智能語音回復。在用戶說出自己的需求后，自動生成話術(shù)，并根據(jù)不同的對話內(nèi)容進行調(diào)整。讓機器人語音電話真正成為一款智能機器人。

例如：當用戶問客服機器人“你們是做什么的?”，客服機器人會自動根據(jù)用戶的問題，生成相應的話術(shù)，并根據(jù)用戶的需求進行調(diào)整，如：“我們是做家居行業(yè)的”，機器人語音電話會自動生成一份“家居行業(yè)”的話術(shù)。

系統(tǒng)管控

1、對銷售人員進行管理，包括對員工的工作時間、工作進度進行實時監(jiān)控。

2、對員工的工作進行考核，比如通話數(shù)量、通話時長等。

3、管理客戶信息，比如意向客戶的跟進情況、意向程度等。

4、對銷售人員進行管理和培訓。

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