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智能催收系統(tǒng)(AI智能技術(shù)代替人工催收)

原創(chuàng)

2023/04/11 16:46:34

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

智能催收系統(tǒng)，是一款全新的智能化管理系統(tǒng)，通過采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，為企業(yè)提供高效智能的催收管理服務(wù)，可有效提高催收效率和質(zhì)量，降低人力成本。將人工智能技術(shù)運用到催收業(yè)務(wù)中的管理系統(tǒng)，在不改變現(xiàn)有工作流程和方式的前提下，利用 AI智能技術(shù)代替人工進行催收管理。

智能催收系統(tǒng)，是一款全新的智能化管理系統(tǒng)，通過采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，為企業(yè)提供高效智能的催收管理服務(wù)，可有效提高催收效率和質(zhì)量，降低人力成本。

將人工智能技術(shù)運用到催收業(yè)務(wù)中的管理系統(tǒng)，在不改變現(xiàn)有工作流程和方式的前提下，利用 AI智能技術(shù)代替人工進行催收管理。

智能催收系統(tǒng)

全流程化業(yè)務(wù)

企業(yè)所有催收業(yè)務(wù)的自動化處理，包括但不限于：用戶貸款逾期后的提醒，借款合同簽訂后的提醒，逾期金額、還款時間、還款方式等信息的通知，以及對逾期未還款客戶的后續(xù)催收等。

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢，為企業(yè)提供專業(yè)的質(zhì)檢服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則，制定相關(guān)的質(zhì)檢規(guī)則，自動檢查客戶信息是否正確、坐席話術(shù)是否規(guī)范、接通是否正常、回答內(nèi)容是否準確、催收情況是否合規(guī)等。當有問題時，系統(tǒng)將自動提示質(zhì)檢人員及時跟進和處理。

智能質(zhì)檢具有以下特點：

1.全面覆蓋：智能質(zhì)檢覆蓋企業(yè)所有催收業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括坐席服務(wù)、接通話術(shù)、通話錄音等。

2.自動監(jiān)督：支持多種方式的自動監(jiān)督，可根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則自定義設(shè)置。

3.持續(xù)學(xué)習(xí)： AI學(xué)習(xí)能力持續(xù)提升，為企業(yè)提供高質(zhì)量的質(zhì)檢服務(wù)。

4.及時反饋：滿足企業(yè)實時的監(jiān)控需求，助力企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。

智能分案

提供多種智能分案的方法，可根據(jù)具體的業(yè)務(wù)規(guī)則對催收案件進行分組、分案、分人處理。

1.分組：根據(jù)不同的案件，分成不同的小組，方便催收人員對不同的客戶進行催繳工作。

2.分案：對不同的客戶催繳效果，對不同的催收案件進行分案。

3.分人：根據(jù)催收人員的工作表現(xiàn)，將其分為A組、B組、C組等，以便對不同的人員進行催繳工作。

4.分人：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，可將案件中的所有人分為一組、二組、三組等。

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