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網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)(使用方式介紹)

原創(chuàng)

2023/04/11 16:32:05

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3057

本文摘要

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)是一款集電話銷(xiāo)售、電銷(xiāo)、回訪、外呼、大數(shù)據(jù)分析于一體的電話呼叫中心系統(tǒng)。使用方便，坐席手機(jī)電腦均可登陸操作，企業(yè)員工使用手機(jī)就能隨時(shí)隨地完成銷(xiāo)售任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)提供豐富的接通率查詢(xún)功能，根據(jù)不同的時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出接通率、接通率曲線和平均接通率，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以清晰地看到每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、通話時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等信息。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)是一款集電話銷(xiāo)售、電銷(xiāo)、回訪、外呼、大數(shù)據(jù)分析于一體的電話呼叫中心系統(tǒng)。使用方便，坐席手機(jī)電腦均可登陸操作，企業(yè)員工使用手機(jī)就能隨時(shí)隨地完成銷(xiāo)售任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)提供豐富的接通率查詢(xún)功能，根據(jù)不同的時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出接通率、接通率曲線和平均接通率，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以清晰地看到每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、通話時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等信息。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)為企業(yè)提供以下幾種使用方式：

外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼

支持三大運(yùn)營(yíng)商的400電話和外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外顯手機(jī)號(hào)碼，無(wú)需人工接聽(tīng)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接。

支持自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、手動(dòng)轉(zhuǎn)接三種轉(zhuǎn)接方式。系統(tǒng)根據(jù)不同的客戶(hù)和業(yè)務(wù)需求，還可以設(shè)定不同的接通率、接通時(shí)長(zhǎng)和接通狀態(tài)。通話記錄支持導(dǎo)出功能，可以把通話錄音導(dǎo)入電腦本地進(jìn)行查看或下載，方便管理者了解員工工作情況。

強(qiáng)大的客戶(hù)管理功能，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組管理，分配給坐席的客戶(hù)由系統(tǒng)自動(dòng)篩選出意向度較高的客戶(hù)。通過(guò)撥打電話的方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，同時(shí)也可以對(duì)坐席進(jìn)行管理和監(jiān)控。

號(hào)碼導(dǎo)入

為企業(yè)提供號(hào)碼導(dǎo)入功能，將企業(yè)內(nèi)部的固定電話、手機(jī)號(hào)等號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，并根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置好后就可以批量撥號(hào)了，不僅可以提高外呼效率，還能提升客戶(hù)的接聽(tīng)率。

自動(dòng)呼出

可根據(jù)客戶(hù)的需求，自動(dòng)呼叫客戶(hù)，減少坐席壓力。還可設(shè)置客戶(hù)標(biāo)簽，系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，自動(dòng)撥打客戶(hù)電話，提高客戶(hù)回訪率。

自帶語(yǔ)音合成技術(shù)，可以將真人語(yǔ)音合成到系統(tǒng)中，增加來(lái)電的真實(shí)感和可信度。讓企業(yè)的客戶(hù)溝通更輕松、更高效。

客戶(hù)管理

1、客戶(hù)資料管理：可按照部門(mén)、崗位、手機(jī)號(hào)等多種方式對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理，方便客戶(hù)查找。

2、客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)：可查看不同時(shí)間段的接通率，通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間、接通時(shí)間、回?fù)軙r(shí)間等詳細(xì)信息。

3、意向客戶(hù)管理：對(duì)不同行業(yè)的意向客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，可根據(jù)不同的行業(yè)制定不同的跟進(jìn)策略。

4、批量導(dǎo)入：可將多個(gè)任務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)批量外呼，大大提高工作效率。

5、外呼排班：設(shè)置人員排班規(guī)則，自動(dòng)分配人員坐席，有效解決忙閑不均問(wèn)題。

6、外呼記錄：可查看通話記錄，進(jìn)行記錄存檔，方便查詢(xún)及導(dǎo)出。

黑名單過(guò)濾

在企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)過(guò)程中，會(huì)遇到一些高頻呼出的客戶(hù)，為了保證企業(yè)通話的安全性，我們可以設(shè)置黑名單過(guò)濾功能，在客戶(hù)呼出的時(shí)候?qū)⑵溥^(guò)濾掉，這樣就不會(huì)再產(chǎn)生高頻呼出的情況。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)平臺(tái)是一款專(zhuān)業(yè)的云呼叫中心系統(tǒng)，為企業(yè)提供穩(wěn)定、可靠、高效的通訊服務(wù)。系統(tǒng)采用微信管理方式，所有員工只需通過(guò)微信即可完成外呼任務(wù)，并且坐席可以根據(jù)客戶(hù)不同類(lèi)型、不同意向程度進(jìn)行分級(jí)管理。支持一鍵撥號(hào)，也可手動(dòng)撥號(hào)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶(hù)情況智能分配到最合適的撥號(hào)人，提升效率、降低成本。

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